O que é inteligência artificial para e-commerce: 5 exemplos

Em tempos de tecnologia, o uso da Inteligência Artificial no e-commerce já é uma realidade para muitas empresas e, claro, esse tipo de tecnologia permite agregar uma infinidade de benefícios, tanto às vendas, como às operações administrativas e logísticas do negócio.

E como não poderia ser diferente, toda essa evolução digital tem transformado as negociações nos e-commerces de todos os setores econômicos e, inclusive, proporcionando experiências únicas e exclusivas aos consumidores.

E no caso de sua loja virtual? Onde seria possível implementar soluções de Inteligência Artificial? Quais vantagens isso poderia agregar na prática em seu dia a dia? Quais impactos nas vendas você pode ter?

Para saber todas essas e muitas outras respostas, nós separamos 5 exemplos de IA para e-commerce para você se inspirar e investir em seu negócio virtual.

Boa leitura!

Qual a importância e como trabalhar a Inteligência Artificial no e-commerce?

A Inteligência Artificial atrelada às atividades de um e-commerce permite trabalhar com uma quantidade enorme de dados e informações, o que consequentemente, proporciona melhores oportunidades de negócio à sua empresa.

Fora isso, a IA garante uma otimização de diversos processos ao longo da jornada de compras do usuário, desde a escolha do produto, até o recebimento do mesmo em suas mãos.

Confira os exemplos abaixo e tire suas próprias conclusões.

1. Vitrines inteligentes de recomendações

Certamente você já entrou em algum site para fazer compras e, na mesma página, encontrou recomendações de produtos semelhantes em alguma vitrine ou display numa parte da tela, certo?

Pois é! Esse tipo de estratégia é uma excelente pedida para aumentar as vendas e também para criar uma melhor experiência de compra ao seu cliente. E claro, isso não funciona de forma aleatória ou com recomendações de qualquer produto ao usuário.

Pelo contrário, tem uma Inteligência Artificial por detrás dessa publicidade, que pode se basear em algoritmos ou em combinações pré-planejadas, conforme os gostos e interesses do cliente.

Por exemplo, ao acessar a página de uma camisa masculina, automaticamente a vitrine recomendará outras peças similares e complementares ao usuário, como bermudas, calças, sandálias etc.

2. Atendimento via chatbot

Os chatbots também revolucionaram a comunicação de marcas e, talvez, seja o grande destaque hoje do uso da Inteligência Artificial para e-commerce.

Afinal, praticamente todas as lojas virtuais já contam com um iconezinho de “fale conosco” no canto da tela, que certamente terá um robô para responder às primeiras (ou todas) questões do cliente.

Por meio de programações, esses chatbots permitem tirar dúvidas, passar orientações e até mesmo resolver problemas dos usuários, sem a presença de um atendente humano.

3. Recuperação do carrinho por e-mail marketing

Sabe aquelas vendas não concluídas em seu site? Pois bem! O uso da Inteligência Artificial também permite identificar quais clientes chegaram a incluir itens em seus carrinhos, mas por algum motivo, não concluíram as compras.

Assim, por meio de análise de dados e automação de marketing, seu sistema pode disparar mensagens por e-mail relembrando que ainda dá tempo de fechar aquele negócio ou para questionar se houve algum problema durante o processo.

4. Competição de preços

Quer ter sempre a melhor proposta, mas sem necessariamente precisar contar com um bom vendedor para negociar venda a venda? Pois bem! Essa é mais uma das soluções possíveis que a Inteligência Artificial para e-commerce nos permite.

Afinal, já é viável programar promoções e descontos em caso de riscos de perdas de vendas. Ou seja, pelo comportamento do usuário, comparações com a concorrência e do uso de dados do cliente, softwares são capazes de oferecer preços mais vantajosos para não perder nenhuma oportunidade de negócio.

5. Otimização logística

Além das vendas e do comercial, a Inteligência Artificial para e-commerce também está presente na esfera logística, com inúmeras soluções para otimizar as operações de distribuição dos produtos no varejo.

Por exemplo, há sistemas de gestão de estoque capazes de personalizar controles, como validade, lote, tipo de embalagem e fornecedor, assim como há soluções completas de rastreamento de cargas em tempo real, disparo de mensagens a cada etapa do supply chain (carregamento, saída para entrega, conclusão de delivery etc.).

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre os possíveis usos da Inteligência Artificial no e-commerce e como esse tipo de tecnologia permite agregar inúmeras vantagens e benefícios, seja no atendimento, seja nas vendas ou mesmo na parte operacional de logística e armazenagem.

Gostou? Quer mais dicas para aumentar as vendas em seu e-commerce com tecnologia? Então, não deixe de conferir também nosso próximo post e conheça 9 ferramentas de SEO para você alcançar o topo do Google. Boa leitura!