Analytics, BI & Dados

Todos os termos de Analytics, BI & Dados

• Amostragem (Sampling) Amostragem é o conceito estatístico de analisar uma parte representativa dos dados em vez do conjunto completo, usado por ferramentas de analytics para acelerar relatórios de grandes volumes e por profissionais de pesquisa para estimar o comportamento de uma população inteira.
• Análise de Coorte (Cohort Analysis) Análise de coorte é uma técnica de análise de dados que agrupa usuários por uma característica comum, como o mês de cadastro, e acompanha o comportamento de cada grupo ao longo do tempo, usada para medir retenção, identificar padrões de abandono e avaliar o impacto de melhorias no produto ou na aquisição.
• Análise Preditiva (Predictive Analytics) Análise preditiva é a disciplina que usa dados históricos, estatística e machine learning para estimar a probabilidade de eventos futuros, usada em marketing para antecipar churn, prever demanda e priorizar leads, transformando dados do passado em decisões sobre o que fazer a seguir.
• API (Application Programming Interface) API é a interface que permite a dois sistemas trocarem dados e comandos de forma padronizada, usada para integrar plataformas de marketing sem exportação manual. Toda vez que um formulário envia um lead direto ao CRM ou um relatório puxa custos do gerenciador de anúncios, uma API está no meio.
• Atribuição (Attribution) Atribuição é o processo que identifica quais canais e pontos de contato contribuíram para uma conversão, distribuindo o crédito entre eles conforme um modelo definido, usado para entender o retorno real de cada investimento de marketing e decidir onde alocar orçamento com base em dados.
• Atribuição Linear Atribuição linear é um modelo de atribuição que divide o crédito de uma conversão em partes iguais entre todos os pontos de contato da jornada do cliente, usado para dar visibilidade equilibrada a cada canal quando a empresa quer entender o caminho completo até a venda, sem privilegiar o primeiro ou o último clique.
• Atribuição Multicanal Atribuição multicanal é a prática de distribuir o crédito das conversões entre todos os canais de marketing que participaram da jornada do cliente, como busca, social, e-mail e direto, usada para entender a contribuição real de cada canal e alocar orçamento com base no conjunto, sem julgar cada canal isoladamente.
• Auto-tagging (Marcação Automática) Auto-tagging é o recurso do Google Ads que anexa automaticamente o identificador gclid às URLs dos anúncios, usado para importar dados detalhados de campanha ao Google Analytics e medir conversões sem marcação manual de links.
• Banco de Dados Banco de dados é o sistema que armazena informações de forma organizada e consultável, usado para guardar registros de clientes, vendas, leads e campanhas com segurança e velocidade. No marketing, o banco de dados sustenta CRM, automação, personalização e as análises que alimentam relatórios e dashboards.
• Benchmark de Métricas Benchmark de métricas é o valor de referência que serve de comparação para julgar se um indicador de marketing está bom, na média ou abaixo do esperado, usado para definir metas realistas. A referência pode vir do histórico da própria empresa, de estudos de mercado ou de médias do setor.
• BI (Business Intelligence) BI (Business Intelligence) é o conjunto de processos e tecnologias que coleta, organiza e transforma dados brutos da empresa em relatórios e painéis visuais, usado para apoiar decisões de negócio com evidências em vez de intuição.
• Big Data Big data é o conceito que descreve conjuntos de dados tão grandes, variados e velozes que ferramentas tradicionais não conseguem processá-los, usado para extrair padrões de comportamento em escala e sustentar decisões de marketing, produto e negócio.
• BigQuery BigQuery é o data warehouse em nuvem do Google Cloud que armazena e consulta grandes volumes de dados com SQL, usado por equipes de marketing para centralizar dados de mídia, analytics e CRM em análises que as plataformas isoladas não permitem. O serviço recebe exportação nativa do GA4.
• Comparações de período: YoY, QoQ e MoM YoY, QoQ e MoM são comparações de período que medem a variação percentual de uma métrica contra o ano anterior, o trimestre anterior ou o mês anterior, usadas para avaliar crescimento com contexto e separar tendência real de efeito sazonal nos relatórios de marketing.
• Conversão (GA4) Conversão no GA4, hoje chamada de Key Event ou Evento Principal, é um evento que você marca como resultado importante para o negócio, como compra ou envio de formulário, usada para medir desempenho e alimentar a otimização de campanhas de mídia.
• Coorte (Cohort) Coorte é um grupo de usuários ou clientes que compartilham uma característica comum ocorrida no mesmo período, como a data da primeira compra, usado para comparar comportamentos ao longo do tempo e entender retenção, recorrência e valor gerado por cada grupo de forma isolada.
• Correlação vs Causalidade Correlação vs causalidade é a distinção entre duas variáveis que se movem juntas e uma variável que de fato provoca mudança na outra, usada para evitar conclusões erradas em análises de marketing e para justificar testes controlados antes de realocar orçamento.
• Curva de Retenção Curva de retenção é a métrica que mostra o percentual de usuários de uma coorte que continua ativo ao longo do tempo, usada para avaliar se um produto ou canal mantém as pessoas engajadas depois do primeiro contato e para projetar receita recorrente com mais segurança.
• Dashboard Dashboard é um painel visual que reúne as principais métricas e indicadores de um negócio ou projeto em uma única tela, com atualização automática, usado para acompanhar resultados em tempo real e apoiar decisões rápidas sem depender de relatórios manuais.
• Data Clean Room Data clean room é um ambiente seguro de processamento que permite a duas ou mais empresas cruzarem seus dados próprios de forma agregada e anonimizada, usado para medir campanhas, criar públicos e analisar sobreposição de audiências sem expor dados individuais de nenhuma das partes.
• Data Lake Data lake é o repositório que armazena grandes volumes de dados em estado bruto, em qualquer formato, usado para guardar informações antes de saber exatamente como elas serão analisadas. O data lake preserva logs, eventos, textos e arquivos originais, servindo de matéria-prima para análises, ciência de dados e machine learning.
• Data Layer (Camada de Dados) Data Layer é uma estrutura de código JavaScript que organiza informações da página em um formato padronizado, usada para transmitir dados do site para ferramentas de tags e analytics de forma confiável, independente de mudanças no layout ou no HTML.
• Data Mining (Mineração de Dados) Data mining é a técnica de explorar grandes volumes de dados com métodos estatísticos e algoritmos para descobrir padrões, associações e segmentos que não estavam visíveis, usada em marketing para entender comportamento de compra e encontrar oportunidades de receita escondidas na base.
• Data Storytelling Data storytelling é a técnica de comunicar dados por meio de uma narrativa estruturada, combinando números, contexto e visualizações em uma sequência com começo, meio e fim, usada para transformar análises em mensagens claras que levam gestores e clientes a entender o problema e agir sobre ele.
• Data Warehouse Data warehouse é o repositório central que consolida dados históricos de várias fontes em estrutura organizada para análise, usado para responder perguntas de negócio que nenhum sistema isolado responde. O data warehouse alimenta relatórios, dashboards e ferramentas de BI com uma visão única e confiável dos dados.
• Data-driven Attribution (Atribuição Baseada em Dados) Data-driven attribution, ou atribuição baseada em dados, é um modelo de atribuição que usa algoritmos de aprendizado de máquina para calcular o peso real de cada ponto de contato na conversão, comparando jornadas que converteram com jornadas semelhantes que não converteram, usado para distribuir crédito com base em evidência estatística.
• Enriquecimento de Dados Enriquecimento de dados é a técnica que complementa registros já existentes, como leads e clientes, com informações adicionais vindas de fontes internas ou externas, usada para melhorar segmentação, personalização e qualificação de contatos sem exigir formulários mais longos do usuário.
• ETL e ELT ETL e ELT são técnicas de integração de dados que extraem informações de várias fontes, transformam e carregam em um repositório central, usadas para alimentar data warehouses e relatórios. A sigla vem de Extract, Transform, Load; a diferença entre as duas está na ordem em que a transformação acontece.
• Evento (GA4) Evento é a unidade básica de medição do Google Analytics 4 que registra qualquer interação do usuário com o site ou aplicativo, como visualizar uma página, clicar em um botão ou concluir uma compra, usado para entender o comportamento da audiência em detalhe.
• First Click (Primeiro Clique) First Click é o modelo de atribuição que dá 100% do crédito pela conversão ao primeiro ponto de contato clicado na jornada do cliente, usado para identificar quais canais descobrem público novo e iniciam o relacionamento com a marca.
• First-party Data (Dados Primários) First-party data é o conjunto de dados que a própria empresa coleta diretamente do seu público, em canais que ela controla, como site, aplicativo e CRM, usado para personalizar comunicação, criar públicos de mídia e sustentar análises confiáveis sem depender de terceiros.
• Fluxo de Dados (Data Stream) Fluxo de Dados é a fonte de coleta que alimenta uma propriedade do GA4, representando um site, um app Android ou um app iOS, usado para enviar eventos de cada plataforma para o mesmo conjunto de relatórios.
• Forecast de Marketing Forecast de marketing é a técnica de projetar resultados futuros, como leads, vendas e receita, a partir de dados históricos e premissas de investimento, usada para planejar orçamento, definir metas realistas e antecipar desvios antes do fechamento do período.
• Funil de Análise (Funnel Report) Funil de análise, ou funnel report, é um relatório que mostra quantos usuários avançam por uma sequência de etapas definida, como visita, carrinho e compra, usado para localizar em qual passo as pessoas abandonam o fluxo e priorizar otimizações com base em dados reais.
• GA4 (Google Analytics 4) GA4 é a ferramenta gratuita de web analytics do Google que registra o comportamento de visitantes de sites e aplicativos em um modelo baseado em eventos, usada para medir tráfego, engajamento e conversões e para conectar os dados de marketing às decisões de investimento.
• gclid e fbclid (Click IDs) gclid e fbclid são identificadores únicos de clique (click IDs) que o Google Ads e o Meta Ads anexam automaticamente às URLs dos anúncios, usados para ligar cada clique à conversão que ele gerou e alimentar a medição das plataformas.
• Google Tag Manager Google Tag Manager é a ferramenta gratuita do Google que centraliza a gestão das tags de rastreamento de um site em um painel único, usada para instalar, testar e atualizar códigos de medição e de anúncios sem editar o código-fonte do site a cada mudança.
• Heavy User e Light User Heavy user e light user são os rótulos dados aos extremos de uso de um produto ou site, com o heavy user concentrando a maior parte do consumo e o light user aparecendo pouco, usados para segmentar a base e tratar cada grupo com estratégia própria.
• Holdout (Grupo de Controle) Holdout, também chamado de grupo de controle ou holdout group, é a parcela do público deliberadamente excluída de uma campanha, usada para comparar o comportamento de quem foi impactado com o de quem não foi e medir o efeito real da ação de marketing.
• ID Unificado (Unified ID) ID unificado é o identificador único atribuído a uma pessoa depois que seus registros de vários sistemas são reconciliados, usado para conectar comportamento em site, aplicativo e CRM sob uma chave só e permitir contagem correta de usuários.
• Identity Resolution (Resolução de Identidade) Identity resolution é a técnica de unir registros espalhados por vários sistemas e dispositivos que pertencem à mesma pessoa, usada para montar uma visão única do cliente e medir jornadas que passam por site, aplicativo, e-mail e loja física.
• Incrementalidade Incrementalidade é a medida de quantas conversões ou vendas aconteceram por causa de uma ação de marketing e não aconteceriam sem ela, apurada por experimentos com grupo de controle, usada para separar o efeito causal real de uma campanha das conversões que ocorreriam de qualquer forma.
• Integração de Dados Integração de dados é o processo que conecta informações de diferentes sistemas e ferramentas em uma visão única e consistente, usado para centralizar dados de marketing, vendas e atendimento e permitir análises confiáveis em relatórios e dashboards sem trabalho manual de consolidação.
• Intervalo de Confiança Intervalo de confiança é a faixa de valores dentro da qual o resultado real de uma métrica provavelmente está, calculada a partir de uma amostra, usada para mostrar a margem de erro de um teste ou relatório em vez de tratar um número único como verdade.
• iPaaS (Integration Platform as a Service) iPaaS, ou plataforma de integração como serviço, é a categoria de software em nuvem que conecta sistemas diferentes por conectores prontos e fluxos visuais, usada para sincronizar dados entre CRM, site, mídia e banco de dados sem desenvolver cada integração do zero.
• Jornada Multitoque (Multi-touch) Jornada multitoque é o caminho de compra em que o cliente interage com a marca em vários pontos de contato antes de converter, como anúncios, buscas, e-mails e visitas ao site, usado como base para modelos de atribuição que distribuem o crédito da conversão entre essas interações.
• KPI (Key Performance Indicator) KPI é o indicador-chave de desempenho que mede o progresso de um negócio em direção a um objetivo específico, usado para orientar decisões e priorizar esforços de marketing. Todo KPI é uma métrica escolhida por sua ligação direta com uma meta, como receita, leads qualificados ou taxa de conversão.
• Last Click (Último Clique) Last Click é o modelo de atribuição que dá 100% do crédito pela conversão ao último ponto de contato clicado antes da compra ou do cadastro, usado para identificar quais canais fecham vendas e para simplificar a leitura de resultados.
• Looker Studio Looker Studio é a ferramenta gratuita de visualização de dados do Google, antes chamada de Google Data Studio, que transforma dados de fontes como GA4, Google Ads e planilhas em dashboards e relatórios interativos, usada para acompanhar resultados de marketing e compartilhar relatórios online com clientes e equipes.
• Métrica Métrica é qualquer medida quantificável usada para acompanhar o desempenho de uma ação, canal ou processo de marketing, usada para transformar atividade em números comparáveis. Sessões, cliques, taxa de conversão e receita são métricas que permitem diagnosticar resultados e embasar decisões com dados em vez de impressões.
• Métrica de Vaidade (Vanity Metric) Métrica de vaidade é o indicador que impressiona em relatórios sem se conectar a receita, decisão ou objetivo de negócio, usado como alerta para filtrar o que realmente merece acompanhamento. Seguidores, curtidas e visualizações brutas são os exemplos clássicos quando aparecem sem contexto de conversão.
• MMM (Marketing Mix Modeling) MMM, ou Marketing Mix Modeling, é uma metodologia estatística que estima o impacto de cada canal de marketing nas vendas a partir de dados agregados e históricos, como investimento semanal por mídia e receita, usada para decidir a alocação de orçamento entre canais online e offline sem depender de rastreamento individual.
• Modelagem Preditiva Modelagem preditiva é a técnica de construir modelos estatísticos ou de machine learning que aprendem padrões em dados históricos para estimar eventos futuros, usada em marketing para prever churn, propensão de compra e valor do cliente e priorizar ações com maior retorno.
• Modelos de Atribuição Modelos de Atribuição são regras que definem como o crédito por uma conversão é distribuído entre os pontos de contato da jornada do cliente, usados para avaliar a contribuição de cada canal e orientar a alocação de verba de marketing.
• Page Depth (Profundidade de Página) Page depth é o número de páginas que uma pessoa visita dentro de uma mesma sessão, usada para avaliar quanto o site consegue levar o visitante adiante e para separar quem só olhou a entrada de quem navegou pelo conteúdo.
• Pageviews (Visualizações de Página) Pageviews é a métrica de web analytics que conta quantas vezes as páginas de um site foram carregadas pelos visitantes em um período, usada para medir o volume de consumo de conteúdo e identificar as páginas mais acessadas. Cada carregamento ou recarregamento soma uma visualização, mesmo vindo do mesmo usuário.
• Parâmetros de Evento Parâmetros de Evento são informações adicionais enviadas junto com cada evento do GA4, como valor da compra ou nome da página, usados para dar contexto às interações e permitir análises detalhadas por dimensões e métricas personalizadas.
• Pathing (Análise de Caminhos) Pathing, também chamado de análise de caminhos ou path analysis, é a técnica de mapear a sequência de páginas e eventos que os usuários percorrem em um site ou aplicativo, usada para descobrir por onde as pessoas realmente navegam e onde a jornada se interrompe.
• Pipeline de Dados Pipeline de dados é o conjunto automatizado de etapas que move informações da origem ao destino, passando por extração, transformação e carregamento, usado para manter relatórios e análises sempre atualizados sem trabalho manual. O pipeline conecta fontes como plataformas de anúncios e CRM a warehouses e dashboards.
• Power BI Power BI é a plataforma de business intelligence da Microsoft que conecta, transforma e visualiza dados de dezenas de fontes em dashboards e relatórios interativos, usada por equipes de marketing e de negócio para cruzar dados de mídia, CRM e vendas em painéis atualizados automaticamente.
• Propensity Score (Score de Propensão) Propensity score é a probabilidade estimada de uma pessoa realizar uma ação específica, como comprar ou cancelar, calculada por um modelo a partir do histórico dela, usada para priorizar contatos e distribuir verba de mídia para quem tem mais chance de converter.
• Propriedade (GA4) Propriedade é o contêiner central do Google Analytics 4 que recebe, processa e armazena todos os dados de medição de um negócio, usada para reunir eventos de sites e aplicativos em um único conjunto de relatórios e configurações.
• Rastreamento de Campanhas Rastreamento de Campanhas é a técnica de marcar links e cliques com identificadores, como parâmetros UTM e click IDs, usada para atribuir visitas e conversões à campanha, ao canal e ao anúncio que as originaram.
• Relatório de Marketing Relatório de marketing é o documento que reúne os resultados das ações de marketing em um período, com métricas, comparações e análises, usado para prestar contas do investimento, orientar decisões e alinhar equipe, gestão e clientes sobre o que funcionou e o que precisa mudar.
• Reverse ETL Reverse ETL é a técnica de enviar dados tratados do data warehouse de volta para ferramentas operacionais como CRM e plataformas de anúncio, usada para colocar segmentações e scores calculados no lugar onde as equipes trabalham todos os dias.
• Sazonalidade em Dados Sazonalidade em dados é o padrão de variação que se repete em ciclos previsíveis de hora, dia, mês ou ano em uma série de métricas, usada para interpretar oscilações de tráfego e vendas sem confundir ritmo natural do calendário com efeito de campanha.
• Scorecard Scorecard, ou placar de indicadores, é o documento que reúne poucos indicadores-chave com meta, resultado e status em uma única página, usado para dar ao time uma leitura rápida de como o negócio está performando contra o que foi combinado.
• Second-party Data Second-party data, ou dados de segunda parte, são os dados primários coletados por outra empresa e compartilhados diretamente com você por meio de um acordo formal, usados para ampliar o conhecimento sobre o público com informação de origem conhecida, procedência rastreável e qualidade verificável.
• Sessão (Session) Sessão é a métrica de web analytics que agrupa todas as interações de um usuário com um site ou aplicativo dentro de uma mesma visita, usada para medir volume de tráfego, comparar canais de aquisição e servir de base para taxas de conversão e engajamento.
• Sessão Engajada (Engaged Session) Sessão engajada é a métrica que conta as visitas que duraram mais de 10 segundos, geraram uma conversão ou tiveram pelo menos duas páginas vistas, usada para separar tráfego com interesse real de acessos rápidos que saem sem consumir nada do site.
• Significância Estatística Significância estatística é o critério que indica se a diferença observada em um teste, como um teste A/B, provavelmente reflete um efeito real em vez de acaso, usado para validar experimentos de marketing antes de transformar o resultado em decisão.
• SQL para Marketing SQL para marketing é o uso da linguagem SQL para consultar bancos de dados e responder perguntas sobre campanhas, canais e clientes, usado para cruzar fontes que as interfaces das plataformas mantêm separadas. Com SQL, você filtra, agrega e junta dados diretamente no repositório central.
• Tableau Tableau é uma plataforma de visualização de dados e business intelligence, pertencente à Salesforce, que transforma dados de planilhas, bancos e nuvem em dashboards interativos por meio de uma interface de arrastar e soltar, usada por equipes de dados e marketing para explorar informações e publicar painéis analíticos.
• Tag (Rastreamento) Tag é um trecho de código instalado em um site que coleta e envia informações sobre o comportamento do visitante para uma ferramenta externa, também chamada de tag de rastreamento, usada para medir visitas, conversões e campanhas sem alterar o código-fonte a cada mudança.
• Teste de Geo-lift Teste de geo-lift, também chamado de geo experiment, é o experimento que liga a mídia em um grupo de regiões e desliga em outro comparável, usado para medir o efeito incremental de uma campanha sobre as vendas sem depender de cookies ou de modelos de atribuição.
• Third-party Data (Dados de Terceiros) Third-party data é o conjunto de dados coletados e agregados por empresas que não têm relação direta com o público, e depois licenciados a anunciantes, usado para ampliar alcance, segmentar públicos novos e enriquecer bases próprias com informações demográficas e de interesse.
• Thresholding (GA4) Thresholding é o mecanismo do GA4 que oculta linhas de relatório quando o volume de usuários é pequeno demais, aplicado para impedir que alguém identifique uma pessoa individual a partir do cruzamento de dados demográficos e de interesse.
• Time Decay (Decaimento Temporal) Time decay, ou decaimento temporal, é um modelo de atribuição que distribui o crédito de uma conversão entre todos os toques da jornada, dando peso maior às interações mais próximas do momento da compra, usado para valorizar os canais que aceleram o fechamento sem zerar a contribuição dos contatos iniciais.
• Trigger (Acionador no GTM) Trigger no GTM, também chamado de acionador, é a condição que determina em que momento uma tag dispara dentro do Google Tag Manager, usado para garantir que cada medição aconteça exatamente no evento certo, como uma visualização de página, um clique ou um envio de formulário.
• Universal Analytics Universal Analytics, também chamado de UA ou Google Analytics Universal, é a versão anterior do Google Analytics, baseada em sessões e categorias de evento, descontinuada em 2023 e substituída pelo GA4, citada hoje para entender relatórios antigos e a mudança no modelo de dados.
• Usuário Ativo (Active User) Usuário ativo é a métrica que conta quantas pessoas distintas tiveram uma interação relevante com um site ou aplicativo em um período definido, usada para medir o tamanho real da base engajada e acompanhar crescimento sem contar visitas repetidas da mesma pessoa.
• UTM (Urchin Tracking Module) UTM é a técnica de adicionar parâmetros padronizados ao final de uma URL para identificar a origem exata de cada visita, usada para rastrear o desempenho de campanhas, canais e anúncios dentro de ferramentas de web analytics, como o GA4.
• Visitante Único (Unique Visitor) Visitante único é a métrica que conta quantas pessoas distintas acessaram um site em um período, contabilizando cada uma apenas uma vez por mais que ela retorne, usada para medir o tamanho real da audiência e separar crescimento de público de aumento de frequência.
• Visitantes de Retorno (Returning Visitors) Visitantes de retorno é a métrica que conta quantas pessoas já tinham acessado o site antes e voltaram no período analisado, usada para medir fidelização da audiência e avaliar se o conteúdo e a marca conseguem trazer as mesmas pessoas de volta.
• Web Analytics Web analytics é o conceito que reúne a coleta, a medição e a análise de dados de comportamento dos visitantes de um site, usado para entender de onde o público vem, o que faz nas páginas e onde converte ou abandona, orientando decisões de marketing com evidências.
• Webhook Webhook é um mecanismo de comunicação entre sistemas que envia dados automaticamente de uma aplicação para outra assim que um evento acontece, usado para integrar ferramentas de marketing em tempo real, como notificar um CRM quando um formulário é preenchido, sem depender de consultas manuais ou verificações periódicas.
• Zero-party Data Zero-party data é o conjunto de informações que a própria pessoa entrega de forma intencional e explícita à marca, como preferências, intenções de compra e dados declarados em questionários, usado para personalizar comunicação e ofertas com base no que o cliente diz querer.