O que é First Click?
First Click, também chamado de Atribuição de Primeiro Clique ou First Click Attribution, é o modelo de atribuição que entrega todo o crédito pela conversão ao primeiro canal clicado na jornada. Se a pessoa teve seis contatos até comprar, os cinco últimos recebem zero.
O first click responde a uma pergunta específica: qual canal apresentou a marca a essa pessoa? O modelo ilumina o começo da jornada multitoque, onde vivem os canais de descoberta.
O first click carrega o viés espelhado do last click, porque ignora tudo que veio depois da apresentação, inclusive o remarketing e o e-mail que sustentaram o interesse.
Como funciona na prática?
A mecânica do first click segue três passos:
- A ferramenta registra os pontos de contato da jornada dentro da janela de atribuição.
- Na conversão, o modelo localiza o toque mais antigo dessa sequência.
- O canal desse primeiro clique recebe 100% do crédito e da receita.
Exemplo hipotético: um consumidor descobre uma marca de suplementos por um vídeo no YouTube, volta por remarketing dias depois e fecha R$ 280,00 após clicar em um e-mail de desconto. No first click, o YouTube leva os R$ 280,00.
A janela de atribuição pesa neste modelo. Se o primeiro contato ficou fora da janela, o crédito vai para o toque mais antigo que sobrou.
First Click vs Last Click: qual a diferença?
| Aspecto | First Click | Last Click |
|---|---|---|
| Crédito vai para | Primeiro toque da jornada | Último toque antes da conversão |
| Valoriza | Canais de descoberta | Canais de fechamento |
| Pergunta que responde | O que traz gente nova? | O que fecha vendas? |
| Viés | Contra fundo de funil | Contra topo de funil |
Veredito: o first click mostra quem abre a jornada e o last click mostra quem a encerra, e os dois juntos revelam mais do que qualquer um sozinho.
Exemplos de uso
- Avaliação de topo de funil: uma marca de cosméticos usa o first click para justificar investimento em vídeo e conteúdo, canais que somem no relatório de último clique.
- Comparação de modelos: um e-commerce roda o mesmo período nos dois modelos. O Instagram sai de R$ 3.000 para R$ 22.000 em receita atribuída (números hipotéticos).
Erros comuns
- Usar o first click como modelo único e concluir que remarketing e e-mail não geram resultado.
- Somar as conversões do first click com as de outro modelo, contando a mesma venda duas vezes.
- Ignorar que a janela de atribuição corta contatos antigos e distorce o primeiro toque.
Perguntas frequentes sobre First Click
Quando devo usar o first click?
Use o first click quando a pergunta for sobre descoberta: quais canais trazem público novo. O modelo ajuda a defender investimento em topo de funil. Para decisões de verba, compare-o com outros modelos de atribuição.
O GA4 tem modelo de primeiro clique?
O GA4 usa atribuição baseada em dados como padrão e oferece comparação entre modelos. A disponibilidade de cada modelo mudou ao longo das versões, então confira na documentação oficial quais opções estão ativas na sua propriedade.
First click e last click podem dar resultados opostos?
Sim, e isso é comum. Um canal de descoberta como YouTube tende a brilhar no first click e desaparecer no last click. Um canal de fechamento como e-mail faz o caminho inverso. A divergência é o dado útil da comparação.