Social Media

Todos os termos de Social Media

• Alcance (Reach) Alcance é a métrica que conta quantas contas únicas viram um conteúdo ou perfil em determinado período, usada para medir a extensão real da distribuição em redes sociais. Impressões, por outro lado, contam todas as exibições, incluindo as repetidas da mesma pessoa.
• Alcance Orgânico Alcance orgânico, também chamado de organic reach, é a métrica que conta quantas contas únicas viram um conteúdo sem qualquer investimento em anúncios. O alcance orgânico depende da distribuição feita pelo algoritmo da rede e serve para medir a força natural do conteúdo e da audiência construída pela marca.
• Alcance Pago Alcance pago, também chamado de paid reach, é a métrica que conta quantas contas únicas viram um conteúdo por meio de anúncios ou impulsionamento. O alcance pago mostra até onde a verba de mídia levou a mensagem e serve para avaliar a eficiência do investimento em distribuição.
• Algoritmo (de rede social) Algoritmo de rede social é o sistema automatizado que decide qual conteúdo cada pessoa vê e em que ordem, usado pelas plataformas para maximizar o tempo e o interesse do usuário, o que o torna determinante para o alcance de qualquer marca.
• Análise de Sentimento Análise de Sentimento, também chamada de Sentiment Analysis, é a técnica de classificar menções e comentários sobre uma marca como positivos, negativos ou neutros, usada para medir a percepção do público, detectar crises de reputação e avaliar a reação a campanhas e lançamentos nas redes sociais.
• Analista de Social Media Analista de social media, também chamado de analista de redes sociais, é o profissional que executa a operação das redes de uma marca: produz e publica conteúdo, interage com a audiência, monitora comentários e analisa métricas, usado pelas empresas para manter presença constante e baseada em dados.
• Ban (Suspensão de Conta) Ban é a suspensão formal que uma rede social aplica a uma conta que violou suas regras, bloqueando o acesso de forma temporária ou permanente, usada pelas plataformas para punir spam, fraude e conteúdo proibido e para proteger os demais usuários da comunidade.
• Bio Bio, também chamada de Biografia do Perfil, é o espaço de apresentação de uma conta em redes sociais, com descrição curta, categoria e link, usado para comunicar em segundos quem é o perfil, o que ele oferece e qual ação o visitante deve tomar.
• Botão de Compartilhar Botão de compartilhar é o elemento de interface que permite enviar um conteúdo para outra pessoa ou publicá-lo em uma rede social com poucos toques, usado para reduzir o atrito da recomendação e gerar distribuição orgânica a partir da própria audiência.
• Bots e Fake Followers Bots e fake followers são contas automatizadas ou inativas que inflam o número de seguidores de um perfil sem gerar engajamento real, usados para simular popularidade e identificáveis pela distância entre o tamanho da audiência e os resultados que ela de fato produz.
• Calendário de Postagens Calendário de Postagens, também chamado de Calendário de Conteúdo para Redes Sociais, é o documento operacional que organiza o que será publicado, em qual data, horário, formato e plataforma, usado para garantir consistência nas publicações e antecipar a produção de conteúdo.
• Canal de Transmissão (Broadcast Channel) Canal de Transmissão, ou Broadcast Channel, é o recurso de mensagens em massa de aplicativos como Instagram e WhatsApp em que apenas o administrador publica e os participantes acompanham, reagem e votam em enquetes, usado no marketing para falar direto com a parcela mais engajada da audiência.
• Carrossel Carrossel é o formato de publicação em redes sociais que reúne várias imagens ou vídeos em um único post, navegáveis pelo deslize do dedo, usado para contar histórias em etapas, aprofundar conteúdos e aumentar o tempo de interação. Em inglês, o formato é chamado de carousel.
• Close Friends (Melhores Amigos) Close Friends, ou Melhores Amigos, é o recurso do Instagram que permite publicar Stories e outros conteúdos apenas para uma lista fechada de perfis escolhidos pelo usuário, usado no marketing para criar sensação de exclusividade, aproximar a audiência e vender ofertas restritas a um grupo selecionado.
• Colab (Post Colaborativo) Colab, também chamado de Post Colaborativo ou Collab, é um formato de publicação em que dois ou mais perfis aparecem como coautores do mesmo post, exibido simultaneamente para as audiências de todos, usado para somar alcance, engajamento e credibilidade em parcerias entre marcas e criadores.
• Community Management (Gestão de Comunidade) Community Management, também chamado de Gestão de Comunidade, é a técnica de construir, animar e moderar grupos de pessoas em torno de uma marca, produto ou tema, usada para gerar pertencimento, aumentar a retenção de clientes e transformar audiência passiva em um grupo ativo que conversa entre si.
• Comunidade de Marca Comunidade de Marca, também chamada de Brand Community, é o grupo de clientes e fãs que se reúnem em torno de uma marca e se relacionam entre si por identificação com seus valores e produtos, usado para gerar lealdade, recompra, defesa espontânea da marca e feedback contínuo sobre os produtos.
• Copy de Legenda Copy de Legenda, também chamada de Legenda de Post ou Caption, é a técnica de escrever o texto que acompanha uma publicação em redes sociais com estrutura persuasiva, usada para prender a atenção nas primeiras linhas, dar contexto ao conteúdo e conduzir a audiência a uma ação.
• Crescimento de Seguidores Crescimento de Seguidores é a métrica que mede a variação da base de seguidores de um perfil em um período, em número absoluto ou percentual, usada para avaliar se a estratégia de conteúdo atrai mais pessoas do que perde. Em inglês, a métrica é conhecida como follower growth.
• Dark Post Dark Post, chamado nas plataformas da Meta de unpublished post e descrito em português como publicação não publicada, é o formato de anúncio que não aparece no feed nem no perfil da marca, usado para testar variações de criativo e segmentar mensagens diferentes sem poluir a linha do tempo.
• Discord (como canal) Discord é uma plataforma de comunidades organizadas em servidores com canais de texto, voz e vídeo, usada por marcas e criadores para reunir os fãs mais engajados em um espaço próprio, fora dos algoritmos das redes sociais, e sustentar relacionamento contínuo com a audiência.
• DM (Direct Message) DM é a sigla de Direct Message, o canal de mensagem privada dentro das redes sociais que permite conversas individuais entre perfis, usado por marcas para atendimento, relacionamento com clientes e fechamento de vendas fora do espaço público dos comentários e das publicações.
• Duet e Stitch Duet e Stitch, também chamados de Dueto e Costura, são formatos de vídeo colaborativo do TikTok que permitem reagir ou dar continuidade ao vídeo de outro usuário, usados para surfar conteúdos em alta, criar conversas entre criadores e aumentar o alcance sem produzir tudo do zero.
• EdgeRank EdgeRank é o nome do algoritmo histórico de ordenação do feed do Facebook, baseado em afinidade, peso e tempo, usado até o início dos anos 2010 para decidir quais publicações apareciam para cada usuário e citado hoje como referência conceitual de ranqueamento social.
• Employee Advocacy Employee Advocacy é a estratégia que incentiva funcionários a divulgar a empresa em seus perfis pessoais nas redes sociais, usada para ampliar o alcance orgânico, humanizar a marca e gerar um nível de confiança que os canais oficiais sozinhos dificilmente conquistam.
• Engajamento (Engagement) Engajamento é o conjunto de interações que um conteúdo recebe, como curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e cliques, usado para medir o quanto a audiência se envolve de fato com a marca. É também um dos principais sinais que os algoritmos usam para distribuir conteúdo.
• Engajamento Falso (Pod) Engajamento falso é a interação combinada ou comprada que infla curtidas e comentários de um post sem interesse real no conteúdo, praticada em pods de engajamento e em serviços pagos de curtidas, usada para tentar enganar o algoritmo das plataformas e as marcas que contratam criadores.
• Facebook Facebook é a rede social da Meta lançada em 2004 que conecta pessoas por meio de perfis, páginas, grupos e um marketplace de compra e venda, usada no marketing digital para construir comunidades, movimentar comércio local e veicular anúncios para públicos amplos e segmentados.
• Feed Feed, também chamado de página inicial ou linha do tempo em português, é o fluxo principal de publicações de uma rede social, montado por algoritmo ou ordem cronológica, usado pelas marcas como vitrine central de conteúdo para alcançar, engajar e converter a audiência.
• Frequência de Postagem Frequência de Postagem é o ritmo com que um perfil publica conteúdo em cada rede social, medido em posts por dia ou por semana, usado para manter a audiência engajada, alimentar o algoritmo com regularidade e dimensionar a capacidade de produção da equipe.
• Gestão de Redes Sociais Gestão de redes sociais, também chamada de social media management, é o conjunto de atividades de planejar, criar, publicar, monitorar e analisar a presença de uma marca em redes como Instagram, TikTok e LinkedIn, usado para construir audiência, gerar relacionamento e apoiar os objetivos de negócio.
• Grupo (Facebook/WhatsApp) Grupo, chamado em inglês de group, é o espaço coletivo dentro de plataformas como Facebook e WhatsApp onde pessoas com um interesse comum conversam entre si, usado por marcas e criadores para construir comunidade, relacionamento próximo e comunicação direta sem depender do alcance do feed.
• Guias (Instagram Guides) Guias é o formato do Instagram que reúne posts, produtos ou lugares em uma lista curada com título e comentário próprio, usado para organizar conteúdo antigo em coleções temáticas navegáveis e estender a vida útil das publicações do perfil.
• Hashtag Hashtag é uma palavra ou frase precedida pelo símbolo de cerquilha (#), chamado de hash em inglês, que funciona como etiqueta de assunto nas redes sociais, usada para agrupar publicações sobre o mesmo tema, facilitar a descoberta de conteúdo e organizar campanhas e conversas públicas.
• Impressões (em redes sociais) Impressões é a métrica de redes sociais que conta quantas vezes um conteúdo foi exibido na tela dos usuários, somando exibições repetidas para a mesma pessoa, usada para medir o volume total de exposição de publicações e anúncios. Em inglês, a métrica aparece como impressions nos relatórios das plataformas.
• Impulsionamento Impulsionamento, também chamado de Boost, é a técnica de aplicar verba de mídia em uma publicação já existente nas redes sociais para que a plataforma a entregue a mais pessoas, usado para ampliar o alcance de conteúdos além dos seguidores do perfil de forma rápida e simples.
• Instagram Instagram é a plataforma de mídia social da Meta centrada em fotos e vídeos, usada por marcas para construir presença visual, relacionamento e vendas por meio de formatos como feed, Stories, Reels e transmissões ao vivo.
• Kwai Kwai é o aplicativo de vídeos curtos da empresa chinesa Kuaishou que ganhou grande popularidade no Brasil a partir de 2020, usado no marketing para alcançar audiências massivas com vídeos verticais de consumo rápido, desafios e conteúdo de entretenimento popular, no mesmo território de TikTok, Reels e Shorts.
• Linha Editorial para Social Linha Editorial para Social é o documento estratégico que define os temas, pilares de conteúdo, tom de voz e proporção de formatos de um perfil em redes sociais, usado para dar consistência às publicações e garantir que cada post contribua para os objetivos da marca.
• Link na Bio Link na Bio, também chamado de Link in Bio, é o endereço clicável disponível no perfil das redes sociais, único ou em pequena lista, usado para levar a audiência do conteúdo para fora da plataforma: site, loja, página de captura, WhatsApp ou agregador de links.
• LinkedIn LinkedIn é a plataforma de mídia social da Microsoft voltada a carreiras e negócios, usada por profissionais para networking e por empresas para marketing B2B, recrutamento e construção de autoridade junto a decisores de compra.
• Live (Transmissão ao Vivo) Live, ou transmissão ao vivo, é o formato de vídeo em tempo real disponível em redes como Instagram, YouTube, TikTok e Twitch, em que o público assiste e interage por comentários durante a exibição, usado para lançamentos, vendas ao vivo, aulas e aproximação com a audiência.
• Melhor Horário para Postar Melhor Horário para Postar, também chamado de Horário de Pico nas Redes Sociais, é a técnica de publicar conteúdo nos momentos em que a audiência do perfil está mais ativa na plataforma, usada para aumentar as chances de entrega inicial, engajamento e alcance de cada publicação.
• Meme Marketing Meme Marketing, ou marketing de memes, é a técnica de usar memes, o humor compartilhável da internet, na comunicação de uma marca, usada para gerar identificação, engajamento e alcance orgânico ao falar a língua nativa das redes sociais com custo de produção baixo.
• Menções Menções são as citações de um perfil ou de uma marca feitas por outros usuários nas redes sociais, com ou sem marcação direta pelo arroba, usadas para medir a presença espontânea do negócio, monitorar reputação e encontrar conversas em que a marca pode participar.
• Mídias Sociais vs Redes Sociais Mídia social é a plataforma que permite criar e distribuir conteúdo; rede social é a estrutura de conexões entre pessoas dentro dela. A distinção ajuda a separar o canal de publicação (mídia) do tecido de relacionamentos (rede) na estratégia digital.
• Moderação Moderação, chamada em inglês de content moderation, é a técnica de acompanhar, filtrar e agir sobre comentários e publicações em perfis, grupos e comunidades, usada para manter o ambiente seguro e dentro das regras, proteger a reputação da marca e garantir espaço para conversas legítimas.
• Monitoramento de Marca Monitoramento de Marca, também chamado de Brand Monitoring, é a técnica de acompanhar de forma contínua as menções públicas a uma marca em redes sociais, portais, avaliações e fóruns, usada para medir reputação, detectar crises cedo e responder ao público com rapidez.
• Newsjacking Newsjacking, descrito em português como surfar na notícia, é a técnica de aproveitar um fato em alta para inserir a marca na conversa com conteúdo rápido e relevante, usada para ganhar visibilidade, alcance orgânico e menções enquanto o assunto domina o noticiário e as redes sociais.
• Pinterest Pinterest é a plataforma visual de descoberta em que os usuários buscam e salvam imagens e vídeos, os Pins, em pastas temáticas, usada no marketing para alcançar pessoas em fase de planejamento de compras e projetos e para gerar tráfego de longa duração para sites e lojas virtuais.
• Política de Social Media Política de Social Media é o documento que define as regras de conduta da empresa e dos funcionários nas redes sociais, usado para proteger a reputação da marca, prevenir vazamentos e crises e orientar quem publica em nome da organização.
• Post Patrocinado (Boosted Post) Post Patrocinado, também chamado de Boosted Post ou Post Impulsionado, é um formato de publicação em redes sociais que recebe investimento em mídia para ser exibido a mais pessoas além dos seguidores do perfil, usado para ampliar alcance, engajamento e resultados de conteúdos que já existem no feed.
• Prova Social em Redes Prova social em redes é o conjunto de sinais públicos de aprovação que aparecem em um perfil ou post, como curtidas, comentários, seguidores e depoimentos, usado para reduzir a insegurança de quem ainda não conhece a marca e acelerar a decisão de confiar nela.
• Real-time Marketing (Marketing em Tempo Real) Real-time Marketing, também chamado de Marketing em Tempo Real, é a técnica de criar e publicar conteúdo de marca em resposta imediata a acontecimentos, memes e conversas do momento, usada para ganhar relevância, alcance orgânico e engajamento enquanto o assunto ainda está quente nas redes sociais.
• Repost Repost, também chamado de Repostagem, é o ato de compartilhar novamente no seu perfil um conteúdo publicado por outra conta ou por você mesmo, usado para amplificar publicações relevantes, aproveitar conteúdo gerado por usuários e manter o perfil ativo sem produzir tudo do zero.
• Resposta Automática Resposta automática é a técnica de configurar mensagens que a conta envia sozinha quando alguém entra em contato com a marca, usada para responder na hora, filtrar dúvidas repetitivas e manter o atendimento ativo fora do horário comercial e nos picos de demanda.
• SAC 2.0 (Social Care) SAC 2.0, também chamado de Social Care, é o conceito de atendimento ao cliente realizado nas redes sociais e em aplicativos de mensagem, usado para resolver dúvidas e reclamações em público ou por mensagem direta, com rapidez e tom humano, protegendo a reputação da marca onde a conversa acontece.
• Salvamentos Salvamentos é a métrica que conta quantas vezes as pessoas guardaram uma publicação para rever depois, usada para medir o valor prático do conteúdo e identificar quais posts a audiência considera úteis o bastante para consultar novamente em outro momento.
• Seguidores Seguidores são as pessoas que optaram por acompanhar um perfil em uma rede social e passam a ter chance de ver as publicações dele no feed. Em inglês, o termo aparece como followers. O número de seguidores indica o tamanho da audiência própria de uma marca ou de um criador de conteúdo.
• Shadowban Shadowban é a restrição silenciosa que uma rede social aplica a uma conta ou a um conteúdo, reduzindo a distribuição dos posts sem avisar o usuário, usada pelas plataformas para limitar material suspeito de violar diretrizes sem removê-lo nem suspender o perfil formalmente.
• Share of Engagement Share of Engagement é a métrica que mede a fatia do engajamento total de um grupo de perfis que pertence à sua marca, usada para comparar a sua presença social com a dos concorrentes no mesmo período e enxergar ganho ou perda relativa de atenção.
• Share of Voice (social) Share of Voice, abreviado como SOV, é a métrica que mede a fatia de menções que uma marca tem dentro do total de conversas do seu mercado nas redes sociais, usada para comparar a presença da marca com a dos concorrentes e acompanhar ganho ou perda de relevância ao longo do tempo.
• Social Listening (Escuta Social) Social Listening, também chamado de Escuta Social, é a técnica de coletar e analisar conversas públicas nas redes sociais sobre marca, concorrentes e mercado, usada para entender percepções, identificar tendências e orientar decisões de conteúdo, produto e atendimento com base no que o público diz.
• Social Media Social media é o conjunto de plataformas e práticas de comunicação em redes como Instagram, TikTok e LinkedIn, usado por marcas para construir audiência, relacionamento e vendas. No Brasil, o termo também nomeia o profissional que gerencia esses canais.
• Social Media Manager Social Media Manager, também chamado de gestor de redes sociais, é o profissional responsável por planejar e liderar a presença de uma marca nas redes sociais. O social media manager define estratégia, coordena a produção de conteúdo e responde pelos resultados, usado pelas empresas para transformar redes em canal de negócio.
• Social Selling Social Selling é a estratégia de usar redes sociais para construir relacionamento com potenciais clientes antes de qualquer oferta comercial, usada para gerar confiança, encurtar o ciclo de vendas e transformar perfis pessoais e de marca em canais consistentes de prospecção, qualificação e conversão.
• Stories Stories é o formato de conteúdo vertical que desaparece após 24 horas, popularizado pelo Instagram, usado por marcas para manter relacionamento diário com seguidores, mostrar bastidores e conduzir a audiência a ações como respostas, cliques e compras.
• Taxa de Engajamento Taxa de engajamento, também chamada de engagement rate, é a métrica que mede o percentual de pessoas que interagiram com um conteúdo em relação às que foram alcançadas. A taxa soma curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos, e serve para avaliar se o conteúdo gera resposta real da audiência.
• TBT (Throwback Thursday) TBT é a sigla de Throwback Thursday, tradição das redes sociais em que perfis publicam fotos ou memórias antigas às quintas-feiras, com a hashtag #tbt. Marcas usam o formato para gerar engajamento e resgatar momentos da própria história com um tom leve e nostálgico.
• Telegram Telegram, nome inspirado no telegrama, é um aplicativo de mensagens que funciona como canal de marketing por meio de canais de transmissão, grupos e bots, usado por empresas e criadores para enviar conteúdo em massa a audiências que optaram por receber, com alto controle de entrega.
• Threads Threads, palavra inglesa para fios de conversa, é uma rede social de publicações curtas em texto criada pela Meta e conectada ao Instagram, usada por marcas para dialogar com a audiência em tempo real e construir presença em pautas do momento.
• TikTok TikTok é a plataforma de mídia social da ByteDance centrada em vídeos curtos e distribuição por interesse, usada por marcas para alcançar públicos novos em escala, mesmo sem base de seguidores, por meio do feed de recomendações 'Para Você'.
• Timeline Timeline, ou linha do tempo em português, é o fluxo de publicações de uma rede social organizado a partir da ordem em que os posts foram feitos, usado pelo usuário para acompanhar contas que segue e pelas marcas como espaço de presença contínua na rotina da audiência.
• Trend Trend, ou tendência em português, é um formato, áudio, desafio ou pauta que se espalha rapidamente entre criadores e usuários de uma rede social, usado pelas marcas como atalho de alcance ao adaptar o conteúdo do momento à sua linguagem e ao seu público.
• Trending Topics Trending Topics, ou assuntos do momento em português, é a lista dos temas mais comentados de uma rede social em tempo real, calculada por volume e velocidade de menções, usada pelas marcas para monitorar conversas, detectar crises e criar conteúdo aproveitando pautas em alta.
• Twitch Twitch é uma plataforma de transmissões ao vivo da Amazon, as chamadas lives ou streams, centrada em games e entretenimento, usada por marcas para alcançar audiências jovens e engajadas por meio de patrocínios de streamers, anúncios e presença em transmissões de longa duração.
• Verificação (Selo) Verificação é o selo que uma rede social exibe ao lado do nome de uma conta para confirmar que o perfil é autêntico, usado para proteger marcas e pessoas públicas contra perfis falsos e para dar ao usuário um sinal visível de credibilidade da conta.
• Viral Viral, em inglês viral content, é o conteúdo que se espalha em ritmo exponencial nas redes sociais porque as próprias pessoas o compartilham em massa, usado no marketing como fonte de alcance orgânico gigante e de reconhecimento de marca a custo de mídia próximo de zero.
• Visualizações Visualizações é a métrica que conta quantas vezes um conteúdo, em geral um vídeo, foi assistido ou exibido segundo o critério mínimo de cada plataforma, usada para avaliar o consumo real das publicações. Em inglês, a métrica aparece como views nos relatórios de redes como YouTube, Instagram e TikTok.
• WhatsApp (como canal de marketing) WhatsApp é um aplicativo de mensagens da Meta que funciona como canal de marketing conversacional, chamado em inglês de conversational marketing, usado por empresas para atendimento, ofertas e relacionamento direto, com alta taxa de leitura por acontecer dentro de uma conversa pessoal.
• X (Twitter) X, antigo Twitter, é a rede social de conversas públicas em tempo real baseada em posts curtos, usada no marketing para monitorar assuntos do momento, fazer atendimento ágil e posicionar marcas em conversas culturais. A plataforma foi comprada por Elon Musk em 2022 e rebatizada de X em 2023.
• YouTube YouTube é a plataforma de vídeos do Google, que combina rede de conteúdo e segundo maior buscador do mundo, usada por marcas para construir autoridade com vídeos longos, alcançar públicos novos com Shorts e anunciar em escala via YouTube Ads.