O que dá mais retorno: redes sociais ou e-mail marketing?

Qual é a ferramenta mais eficaz para alcançar e converter o público-alvo no mundo digital? Essa é a pergunta que tem feito muitos gestores de marketing digital perderem os cabelos. Em um lado do ringue, temos as redes sociais, com seu alcance massivo e interatividade instantânea. No outro, o e-mail marketing, uma ferramenta com mais décadas de idade, mas que ainda mostra sua força e eficácia.

As redes sociais, com plataformas como Instagram e TikTok, permitem que as marcas construam relacionamentos diretos e promovam engajamento com seu público. Por outro lado, o e-mail marketing, muitas vezes considerado obsoleto e tradicional, surpreende com estatísticas impressionantes de conversão no último clique e retorno sobre o investimento (ROI).

Mas, afinal, as redes sociais podem realmente substituir o e-mail marketing? Ou há espaço no ecossistema digital para ambas as estratégias coexistirem e prosperarem? Vamos intensificar esse debate, analisando os prós e contras de cada ferramenta e fornecendo insights valiosos para otimizar as estratégias de marketing digital.

O protagonismo das redes sociais

As plataformas sociais digitais revolucionaram a forma como as marcas se comunicam e interagem com seu público. Com bilhões de usuários ativos diariamente, plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, X (antigo Twitter) tornaram-se canais poderosos para a divulgação de produtos, serviços e conteúdos.

1. Alcance e segmentação

O principal atrativo das redes sociais é, sem dúvida, seu alcance global. Uma publicação pode ser vista por milhares, senão milhões, em questão de minutos. Além disso, a interatividade permite um feedback quase imediato, seja através de curtidas, comentários ou compartilhamentos. Muitas vezes, baseados em seus gostos e comportamentos, o que possibilita uma segmentação mais viva e orgânica.

2. Construção de relacionamento

Mais do que simplesmente promover produtos ou serviços, as redes são sistemas de construção de relacionamento. Através de conteúdos relevantes e interações genuínas, as marcas podem construir uma base de seguidores leais e engajados. 

Isso permite que o valor percebido pelos consumidores ou fãs seja muito elevado, sobretudo pela grande variedade de formatos multimídia, cada vez mais desejados e usados pelas novas gerações.

3. Tráfego Orgânico vs. Tráfego Pago

Enquanto o tráfego orgânico refere-se ao alcance natural de uma publicação, o tráfego pago, através de anúncios, permite segmentar o público e alcançar uma audiência específica. Ambas as estratégias têm seus méritos e podem ser usadas de forma complementar nas redes sociais. 

E talvez esta seja uma das principais fortalezas destas plataformas que possibilitam aos anunciantes encontrar seus clientes e potenciais clientes com base em ações realizadas digitalmente, bem como o comportamento natural dentro das próprias redes.

4. Credibilidade e confiança

A constância na publicação de conteúdos relevantes e a interação com o público constrói confiança e estabelece a marca como uma autoridade em seu nicho. Isso se traduz em maior credibilidade e, consequentemente, em mais vendas e conversões em diversos nichos, principalmente naqueles onde a prova social e a indicação fazem grande diferença.

Do outro lado… A eficácia do e-mail marketing

O e-mail marketing, apesar de ser uma ferramenta mais trivial e sem grandes saltos evolucionários, não perdeu sua relevância no cenário digital ao passar dos anos. Com uma abordagem direta e personalizada, ele oferece uma série de vantagens que complementam as estratégias de redes sociais.

1. Relevância e personalização

Diferentemente das redes sociais, onde o conteúdo de tráfego orgânico é mostrado para uma ampla audiência, o e-mail marketing permite uma abordagem mais pessoal. Isso significa que as mensagens podem ser personalizadas para atender às necessidades e interesses específicos de cada destinatário.

2. Conversão impressionante

Diversos estudos mostram que o e-mail marketing oferece um dos melhores retornos sobre o investimento (ROI) no mundo do marketing digital. Isso se deve, em parte, à sua capacidade de direcionar mensagens para um público já engajado e interessado.

3. Pessoalidade e fidelização

O e-mail permite uma comunicação mais íntima e direta com o cliente. Ao fornecer conteúdo valioso e relevante, as marcas podem nutrir esses relacionamentos e transformar leads em clientes fiéis.

4. Alta taxa de abertura e de ROAS

Quando bem executado, o e-mail marketing pode ter taxas de abertura significativamente mais altas do que outras formas de comunicação digital. Isso se traduz em maior visibilidade das mensagens e benefícios divulgados pelas marcas.

Uma das métricas mais reveladoras no mundo do marketing digital é o Retorno sobre Investimento em Ativos (ROAS). Segundo dados apresentados pelo Statista, o e-mail marketing se destaca nesse aspecto, oferecendo um retorno 40 vezes maior do que as redes sociais. Isso significa que, para cada real investido em campanhas de e-mail marketing, o retorno pode ser 40 vezes maior em comparação ao investimento em redes sociais. 

Essa disparidade ressalta a eficácia do e-mail como ferramenta de marketing, especialmente quando se trata de conversões e vendas. Enquanto as redes sociais são excelentes para engajamento e construção de marca, o e-mail marketing se mostra uma ferramenta poderosa para direcionar ações específicas do público, como compras e inscrições.

5. Flexibilidade e automação

Com a evolução das ferramentas de e-mail marketing, como o RD Station Marketing, é possível automatizar campanhas, segmentar listas e analisar métricas em tempo real. Essa flexibilidade permite que as marcas ajustem suas estratégias rapidamente para otimizar resultados.

Entre e-mail marketing e redes sociais, escolha os dois

Como você pode perceber acima, é fácil concluir que ambos se complementam. Afinal, a combinação de e-mail marketing e redes sociais tem o potencial de ampliar significativamente o alcance de uma marca. 

Enquanto o e-mail direciona mensagens para um público já engajado, as redes sociais abrem portas para novos públicos e interações. Promover campanhas de e-mail nas redes sociais ou incentivar os destinatários de e-mails a seguir a marca nas redes são estratégias que se complementam.

As redes sociais são verdadeiras minas de ouro quando se trata de insights sobre o público. Utilizar essas informações para tirar as pessoas da rede social e enriquecer a sua base de e-mails permite personalizar campanhas que podem resultar em mensagens mais pessoais e relevantes e, consequentemente, em taxas de abertura e conversão mais altas.

Promoções e feedback em tempo real

Lançar ofertas simultaneamente em e-mails e redes sociais não só unifica a mensagem da marca, mas também aumenta as chances de sucesso da promoção. Ademais, enquanto o e-mail oferece uma comunicação mais direcionada, as redes sociais proporcionam feedback imediato, permitindo ajustes rápidos e eficientes.

Como maximizar o potencial do e-mail marketing

O e-mail marketing, quando bem executado, pode ser uma das ferramentas mais poderosas em seu arsenal de marketing. Aqui estão algumas dicas para garantir que suas campanhas se destaquem:

Assunto cativante

O assunto do e-mail é a primeira coisa que o destinatário vê. Certifique-se de que ele seja atraente e relevante, incentivando a abertura do e-mail.

Pense mobile

Com um número crescente de usuários acessando e-mails por dispositivos móveis, é essencial que suas campanhas sejam responsivas e otimizadas para visualização em smartphones e tablets. Lembre-se de que o conteúdo de texto em formato de imagem muitas vezes pode perder legibilidade e tabelas não ficam bem formatadas.

Segmentação e personalização:

Use os dados à sua disposição para segmentar sua lista de e-mails e enviar mensagens personalizadas. Isso aumenta a relevância do e-mail para o destinatário e, consequentemente, as taxas de abertura e conversão.

Frequência adequada

Evite sobrecarregar seus destinatários com e-mails. Encontre um equilíbrio na frequência de envio, garantindo que suas mensagens sejam sempre relevantes e valiosas. Esteja de acordo também com as boas práticas da LGPD para ter o consentimento e evitar ser marcado como spam.

Limpeza da lista

Mantenha sua lista de e-mails higienizada, removendo endereços inativos ou que não interagem. Isso melhora a eficácia de suas campanhas e evita que seus e-mails sejam marcados como spam.

****

Concluindo, a verdadeira magia realmente acontece quando essas ferramentas são usadas em conjunto, complementando-se mutuamente para criar campanhas de marketing digital holísticas e eficazes. 

Se você está buscando uma parceria para otimizar sua estratégia de marketing digital, a Nerdweb está aqui para ajudar. Com uma equipe de especialistas dedicada e uma metodologia exclusiva, estamos prontos para levar sua marca ao próximo nível. Entre em contato conosco e descubra como podemos transformar sua presença e conversão digital!