O que é Estoque?
Estoque, também chamado de inventory em inglês, é o conjunto de produtos que uma empresa mantém armazenado para vender e entregar. A gestão de estoque decide o que comprar, quanto manter e quando repor cada item.
No e-commerce, o estoque tem papel diferente do varejo físico. O cliente só descobre a falta do produto depois de escolher, o que transforma ruptura em cancelamento. Por isso o estoque digital precisa estar sincronizado com a vitrine, com cada SKU refletindo a quantidade que existe na prateleira.
O estoque também é dinheiro parado: cada produto no depósito representa capital que só volta ao caixa quando alguém compra. A gestão equilibra dois riscos: estoque de menos causa venda perdida, estoque demais consome capital de giro e envelhece o produto.
Como funciona na prática?
O controle de estoque no e-commerce se apoia em quatro números por SKU.
- Estoque físico: o que está no depósito, contado na prateleira.
- Estoque reservado: o que já foi vendido e ainda não saiu.
- Estoque disponível: físico menos reservado, o que a loja pode vender agora.
- Ponto de reposição: o nível que dispara uma nova compra.
Um exemplo hipotético: uma loja vende 10 unidades por dia de um SKU e o fornecedor entrega em 15 dias. O consumo durante a reposição é de 150 unidades. Com margem de segurança de 50, o ponto de reposição fica em 200.
O inventário periódico fecha o ciclo: a contagem física comparada ao sistema revela divergências de quebra, furto, erro de separação ou devolução mal lançada.
Exemplos de uso
- Ruptura evitada: uma loja de suplementos vende 40 potes por dia de um item com reposição em 20 dias. O ponto de reposição em 900 unidades impede que ele suma da vitrine no meio do mês.
- Capital parado: um e-commerce de moda tem R$ 180 mil em estoque, com R$ 60 mil em peças sem giro há 6 meses, e monta uma liquidação para virar caixa.
- Estoque múltiplo: uma loja usa depósito próprio e fulfillment de um marketplace, deixando o giro alto no parceiro para encurtar a entrega.
Erros comuns
- Vender na loja e no marketplace a partir de contagens separadas, gerando pedidos sem produto.
- Considerar disponível tudo o que está no depósito, inclusive o que já tem dono.
- Repor por sensação em vez de venda média, comprando demais do que sai pouco.
Perguntas frequentes sobre Estoque
Como calcular o estoque mínimo de um produto?
Multiplique a venda média diária pelo prazo de entrega do fornecedor e some uma margem de segurança para variação de demanda e atraso. Um item que vende 10 unidades por dia, com reposição em 15 dias e margem de 50, precisa de 200 unidades como piso.
O que é ruptura de estoque?
Ruptura de estoque é a falta do produto no momento em que o cliente quer comprar. No e-commerce, ela aparece como item indisponível na página, cancelamento depois do pagamento ou atraso na entrega, e cada forma tem custo diferente para a loja.
Dropshipping elimina a necessidade de estoque?
O dropshipping transfere o estoque para o fornecedor, que envia direto ao cliente. A loja deixa de imobilizar capital, mas passa a depender da informação de disponibilidade de terceiros. Quando essa informação atrasa, você vende o que o fornecedor já não tem.