O que é Frete?
Frete, também chamado de shipping ou envio, é o serviço de transporte que leva o produto do vendedor até o endereço do comprador, junto com o custo cobrado por esse deslocamento. No e-commerce, o frete tem duas faces: o valor em reais e o prazo em dias.
O cálculo do frete depende de origem, destino, peso, dimensões da embalagem, valor declarado e transportadora escolhida. Uma caixa grande e leve pode custar mais que uma pequena e pesada, porque as transportadoras usam peso cubado: uma conta que considera o espaço ocupado no veículo.
O frete pesa na decisão de compra. Quando o valor aparece só no checkout e surpreende, o pedido vira abandono de carrinho. Por isso muitas lojas exibem a simulação de frete já na página de produto, antes de o cliente investir tempo no cadastro.
Como funciona na prática?
A operação de frete de uma loja funciona assim.
- Cadastro de dimensões: cada SKU precisa de peso, altura, largura e comprimento corretos. Dado errado aqui gera cobrança a menos e prejuízo silencioso.
- Cotação: a plataforma consulta as transportadoras contratadas e devolve as opções de prazo e preço para o CEP informado.
- Escolha: o cliente seleciona entre modalidades, por exemplo econômica com prazo maior ou expressa com prazo curto.
- Postagem e rastreio: o pedido é despachado, e o código de rastreio segue para o cliente por e-mail ou WhatsApp.
Um exemplo hipotético de política: pedidos até R$ 199 pagam frete cheio, entre R$ 200 e R$ 349 pagam R$ 9,90 fixos, e acima de R$ 350 têm frete grátis. Essa escada empurra o ticket médio para cima sem entregar margem de graça.
Exemplos de uso
- Uma loja de peças automotivas cadastra a caixa real de cada item e descobre que estava perdendo cerca de R$ 6 por envio em produtos volumosos, porque usava uma dimensão padrão para todo o catálogo.
- Um e-commerce de moda passa a mostrar a simulação de frete na página de produto e reduz a desistência no checkout, porque o cliente já sabe o custo total antes de começar o cadastro.
- Uma marca de cosméticos oferece duas opções no carrinho: entrega em 8 dias por R$ 14,90 ou em 2 dias por R$ 32,90, deixando a escolha entre preço e pressa com o cliente.
Erros comuns
- Manter peso e dimensões desatualizados no cadastro, o que distorce toda a cotação.
- Mostrar o frete só na última etapa do checkout, quando o cliente já criou expectativa de preço.
- Prometer prazos que a operação não cumpre em picos como a Black Friday.
- Trabalhar com uma única transportadora, sem alternativa quando ela falha em uma região.
- Absorver frete no preço sem recalcular a margem, transformando venda em prejuízo nas regiões distantes.
Perguntas frequentes sobre Frete
Como o valor do frete é calculado?
O cálculo considera CEP de origem e destino, peso real, peso cubado (que mede o espaço ocupado), valor declarado do pedido e a tabela da transportadora. Regiões distantes dos grandes centros costumam custar mais. Por isso a mesma caixa pode ter preços bem diferentes para São Paulo e para o interior do Amazonas.
Vale a pena cobrar frete fixo?
O frete fixo simplifica a comunicação e ajuda o cliente a decidir rápido. O risco está nas regiões caras, onde a loja paga a diferença. Antes de adotar, calcule o custo médio real de envio por região e por faixa de peso, e verifique se a margem do produto suporta a média ponderada.
O que é peso cubado?
Peso cubado é uma medida que converte o volume da embalagem em peso equivalente, porque o espaço ocupado no veículo tem custo. A transportadora compara o peso real com o cubado e cobra pelo maior. Embalagens grandes e vazias encarecem o envio mesmo quando o produto é leve.