O que é Cálculo de Frete?
O cálculo de frete, também chamado de cotação de frete, é a operação que descobre quanto custa e quanto demora entregar um pedido em um endereço específico. A loja envia os dados do pedido e do destino às transportadoras, e recebe de volta as opções de preço e prazo que aparecem para o cliente.
O cálculo aparece em três momentos da jornada. Na página de produto, a simulação por CEP ajuda o cliente a decidir antes de adicionar o item. No carrinho de compras, a cotação considera o pedido inteiro. No checkout, o cálculo se torna definitivo e entra no valor cobrado.
O frete é uma das causas mais citadas de abandono de carrinho. Um valor que só aparece na última etapa quebra a expectativa de quem já decidiu comprar. Por isso, mostrar a cotação cedo tende a proteger a conversão, mesmo quando o valor é alto.
Como funciona na prática?
A cotação combina quatro grupos de dados.
O primeiro é o destino: o CEP define a região, e o cálculo consulta a tabela da transportadora para aquela rota.
O segundo é o produto. Entram peso real, dimensões e valor da mercadoria. As transportadoras trabalham com peso cubado, calculado a partir das medidas da caixa: itens grandes e leves, como um travesseiro, costumam ser cobrados pelo espaço que ocupam no caminhão.
O terceiro é a origem, ou seja, o CEP de onde a mercadoria sai. Operações com mais de um centro de distribuição cotam a partir do ponto mais próximo do cliente.
O quarto é a regra comercial. A loja pode subsidiar parte do valor, aplicar frete grátis acima de um valor mínimo ou por região, e escolher quais modalidades exibir.
O resultado chega em uma lista de opções, como econômico, normal e expresso, cada uma com preço e prazo. A precisão do cálculo depende inteiramente do cadastro: peso e dimensões errados geram cotação errada, e a diferença aparece como prejuízo no fechamento do mês.
Exemplos de uso
- Uma loja de utilidades ativa a simulação por CEP na página de produto. O cliente vê o prazo de 4 dias e R$ 24 de frete antes de decidir, exemplo hipotético.
- Uma loja de suplementos define frete grátis acima de R$ 199 para o Sudeste e mantém a cotação normal para as demais regiões.
- Uma loja de móveis descobre que o sofá está cadastrado com as medidas da peça montada em vez das medidas da embalagem, o que inflava a cotação e derrubava as vendas.
Erros comuns
- Cadastrar peso e dimensões por estimativa, sem medir a caixa real de envio.
- Mostrar o frete apenas no último passo do checkout, quando o cliente já investiu tempo no processo.
- Esquecer o peso cubado em produtos volumosos e leves e absorver a diferença de custo.
- Deixar uma só opção de entrega, sem alternativa mais barata e lenta para quem não tem pressa.
- Ignorar o prazo de separação e postagem na promessa de entrega feita ao cliente.
Perguntas frequentes sobre Cálculo de Frete
Por que o frete do meu site sai diferente do valor real cobrado?
Na maioria das vezes, a causa está no cadastro de peso e dimensões, que alimenta a cotação. Contratos com faixas de desconto por volume, taxas adicionais de área de difícil acesso e reentrega também criam diferença. Comparar a cotação exibida com a fatura da transportadora revela onde está o desvio.
O que é peso cubado?
Peso cubado é o peso calculado a partir do volume da embalagem, usando uma fórmula da transportadora sobre altura, largura e comprimento. A cobrança considera o maior valor entre o peso real e o cubado. Por isso, um item leve e grande pode custar mais para enviar que um item pesado e compacto.
Devo mostrar o cálculo de frete na página de produto?
Mostrar cedo permite que o cliente decida com a informação completa e evita a frustração no checkout. O contraponto é exibir um valor alto antes do cliente se envolver com a oferta. As duas abordagens são usadas no mercado, e um teste na sua loja indica qual sustenta mais pedidos concluídos.