O que é Custo por Visita?
O Custo por Visita, também chamado de Cost per Visit, é a métrica que mostra quanto você paga para levar cada visitante até um destino. O Custo por Visita divide o investimento pelo número de visitas registradas, seja um site, uma landing page, uma loja física ou um estande de evento.
O Custo por Visita tem duas aplicações principais. No digital, a métrica funciona como termômetro do custo de tráfego, próxima do CPC e do Custo por Sessão. No mundo físico, campanhas de anúncio geolocalizado medem quantas pessoas expostas ao anúncio entraram na loja depois, e dividem o investimento por esse número.
O Custo por Visita depende de como você define visita. Algumas equipes contam cada entrada, outras contam apenas visitantes distintos no período. Duas definições diferentes geram dois números diferentes com o mesmo investimento, então a definição precisa estar escrita e fixa antes da comparação.
Como calcular o Custo por Visita?
Custo por Visita = Investimento ÷ VisitasExemplo hipotético no digital: uma clínica investiu R$ 6.000 em Meta Ads e o GA4 registrou 7.500 visitas na landing page.
Custo por Visita = R$ 6.000 ÷ 7.500 = R$ 0,80 por visita.
Exemplo hipotético no físico: uma rede de restaurantes investiu R$ 15.000 em campanha geolocalizada no Google Ads e a plataforma estimou 2.500 visitas à loja no período.
Custo por Visita = R$ 15.000 ÷ 2.500 = R$ 6,00 por visita.
A interpretação depende do valor de cada visita. Se o ticket médio do restaurante é R$ 70 e a margem sobre esse ticket é R$ 25, pagar R$ 6,00 por visita só se sustenta se boa parte das visitas virar consumo.
Custo por Visita vs Custo por Sessão vs CPC: qual a diferença?
| Métrica | O que mede | Quando usar |
|---|---|---|
| Custo por Visita | Custo de cada visitante que chegou ao destino | Campanhas de tráfego digital ou de visita a loja |
| Custo por Sessão | Custo de cada sessão contabilizada pela analytics | Auditoria técnica entre clique e site |
| CPC | Custo de cada clique cobrado pela plataforma | Gestão de lances no leilão de anúncios |
Veredito: o CPC é cobrado pela plataforma, o Custo por Sessão é medido pela analytics e o Custo por Visita mede a chegada da pessoa ao destino, físico ou digital.
Exemplos de uso
- Loja de departamentos: R$ 40.000 em campanha regional geram 12.000 visitas estimadas à loja. Custo por Visita de R$ 3,33. O time compara esse valor com a margem média por cliente que entra na loja.
- Startup de software: R$ 5.000 em mídia geram 4.000 visitas à página de preços. Custo por Visita de R$ 1,25. Como 3% das visitas viram teste gratuito, o CPA do teste fica em torno de R$ 41.
Erros comuns
- Misturar visitas e visitantes únicos no mesmo cálculo, o que distorce a comparação entre períodos.
- Somar investimento de mídia paga com visitas de todas as origens, incluindo orgânico e direto.
- Aceitar estimativas de visita a loja como contagem exata, quando são modelos estatísticos das plataformas.
- Otimizar pelo Custo por Visita mais baixo e atrair público que chega e não consome.
Perguntas frequentes sobre Custo por Visita
Custo por Visita e Custo por Sessão são a mesma coisa?
No digital, os dois números costumam ser muito próximos e várias equipes usam os termos como sinônimo. A diferença aparece na definição: sessão é o registro técnico da analytics, com regras de tempo e expiração. Visita é um conceito mais amplo, que também cobre presença física em loja.
Como medir visita a loja física vindo de anúncio?
As plataformas de anúncio geolocalizado estimam visitas cruzando dados de localização de dispositivos que viram o anúncio com o perímetro da loja. O resultado é uma estimativa modelada, com margem de erro. Contagem por sensor de porta e cupons exclusivos por campanha servem como verificação complementar.
Vale a pena acompanhar Custo por Visita?
O Custo por Visita vale quando a visita é uma etapa clara do seu caminho de venda e você conhece a taxa de conversão dela. Sem essa taxa, a métrica vira um número solto. Com ela, o Custo por Visita antecipa o custo de aquisição antes mesmo da venda acontecer.