O que é o Catálogo no WhatsApp?
Catálogo no WhatsApp, também chamado de catálogo do WhatsApp Business, é a vitrine digital de produtos e serviços dentro do aplicativo comercial. Cada item reúne foto, nome, preço, descrição, código e link, e o cliente navega sem sair da conversa.
O catálogo resolve um problema clássico do atendimento por WhatsApp: enviar fotos avulsas e repetir preços a cada cliente. Com a vitrine montada, o atendente compartilha o item ou o catálogo inteiro com um toque.
O recurso é gratuito no aplicativo WhatsApp Business e também funciona nas contas conectadas à API oficial. Dentro do WhatsApp marketing, o catálogo é a peça que aproxima a conversa da compra.
Como funciona na prática?
Você monta o catálogo nas configurações da conta comercial: em “Ferramentas comerciais”, acessa “Catálogo” e cadastra os itens com foto, nome e preço. A Meta revisa os itens, e produtos que violam as políticas comerciais são recusados.
Depois de publicado, o catálogo aparece no perfil da empresa, e o cliente acessa a vitrine ao tocar no ícone de loja. Em contas habilitadas, ele monta um carrinho e envia o pedido como mensagem. A empresa confirma valores e pagamento na conversa.
Catálogo no WhatsApp vs Loja no site: qual a diferença?
| Aspecto | Catálogo no WhatsApp | Loja no site |
|---|---|---|
| Onde acontece | Dentro da conversa | Navegador, fora do contato |
| Limite de itens | Até 500 itens | Sem limite prático |
| Fechamento | Pedido por mensagem, com atendente | Checkout automático |
| Custo | Gratuito no WhatsApp Business | Plataforma e manutenção |
Veredito: o catálogo organiza a escolha dentro da conversa já iniciada, e a loja no site suporta estoques grandes com compra automatizada.
Exemplos de uso
- Uma doceria cadastra bolos e doces com preço e foto. A cliente monta o carrinho: dois bolos de R$ 85 e vinte brigadeiros a R$ 3,50, totalizando R$ 240, em um exemplo hipotético.
- Uma loja de autopeças usa o campo de código do item: o cliente informa o modelo do carro, e o vendedor envia a peça certa.
- Um salão de beleza cadastra serviços como itens, com preço e duração, e envia o catálogo para quem pergunta “quanto custa?”.
Erros comuns
- Cadastrar itens sem preço, o que devolve ao atendimento a pergunta que o catálogo deveria eliminar.
- Usar fotos escuras ou genéricas de banco de imagem, que reduzem a confiança na vitrine.
- Deixar o catálogo desatualizado, com produtos esgotados e preços antigos.
Perguntas frequentes sobre Catálogo no WhatsApp
O catálogo do WhatsApp é gratuito?
Sim. O catálogo é um recurso nativo e gratuito do aplicativo WhatsApp Business, sem custo por item cadastrado ou por compartilhamento. O investimento fica por conta das fotos e da manutenção da vitrine. Contas na API oficial também usam catálogo.
Quantos produtos posso cadastrar no catálogo?
O WhatsApp Business permite cadastrar até 500 itens. Para a maioria dos pequenos negócios, esse limite acomoda a linha completa de produtos e serviços. Lojas com estoque maior costumam cadastrar os itens mais vendidos e direcionar o restante para o site.
Dá para vender e receber pagamento pelo catálogo?
O catálogo organiza a escolha e o pedido, e o cliente monta o carrinho em contas habilitadas. A cobrança acontece na sequência da conversa, por link de pagamento, Pix ou outro meio. A disponibilidade de pagamento no aplicativo varia conforme a Meta.