E-commerce

O que é RD Station Conversas e RD Mentor AI?

Ecossistema apresentou várias novidades durante o maior evento de marketing digital da América Latina. Confira!

Por Nerdweb - Dia 28 de Dezembro de 2023 às 00:12

Durante o RD Summit 2023, a RD Station anunciou várias novidades, incluindo a mudança da Tallos para RD Station Conversas e o lançamento do Mentor IA, uma nova ferramenta de Inteligência Artificial

RD Station Conversas por Tallos

O RD Station Conversas, anteriormente conhecido como Tallos, é uma plataforma que centraliza o atendimento ao cliente em diversos canais digitais, incluindo o WhatsApp. 

Esta solução permite automatizar o atendimento, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência do cliente, o que pode levar a um aumento nas conversões qualificadas. 

A plataforma oferece eficiência operacional, gestão completa de equipes, estabilidade na operação com integração oficial com WhatsApp, Instagram e Facebook, e atendimento 24/7 combinando atendimento humano e automático. 

Além disso, utiliza inteligência artificial para criar experiências humanizadas. No momento, existem diferentes planos de assinatura disponíveis, variando de R$798 a R$2.022 por mês.

Funcionalidades principais

  • Centralização do atendimento: as empresas podem gerenciar todas as suas interações com os clientes — seja via WhatsApp, Instagram, Facebook ou outros canais —  em uma única plataforma.
  • Automatização do atendimento: a plataforma permite a automatização de respostas e interações, reduzindo significativamente o tempo de espera dos clientes. Isso é alcançado por meio de recursos como chatbots e fluxos de automação personalizáveis.
  • Integração com plataformas sociais: o RD Station Conversas oferece integração oficial com plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook, garantindo que o atendimento não seja interrompido e mantendo a consistência nas respostas em diferentes canais.

Benefícios

  • Melhoria na experiência do cliente: ao reduzir o tempo de espera e oferecer respostas mais rápidas e precisas, a satisfação do cliente é significativamente aumentada.
  • Redução do tempo de espera: a automatização e centralização do atendimento contribuem para uma redução notável no tempo de espera dos clientes, o que é crucial para manter a lealdade do cliente em um mundo digital acelerado.
  • Aumento nas conversões qualificadas: com um atendimento mais eficiente e personalizado, as empresas podem observar um aumento nas conversões, pois os clientes têm suas necessidades atendidas de maneira mais eficaz.

mulher sendo atendida pelo chatbot de uma empresa

RD Mentor AI

A nova ferramenta de IA é projetada para aprender com os dados do usuário, conhecer o negócio e conversar de maneira personalizada. O RD Mentor IA oferece recursos como criação de conteúdo personalizado e um assistente virtual para geração e qualificação de leads

A RD Station também anunciou parcerias e integrações, como a integração com a Shopify para e-commerce e a transformação da Tallos em RD Station Conversas. Essas inovações visam melhorar a eficiência no atendimento e a gestão de leads.

O RD Mentor AI está disponível para todos os assinantes da RD Station Marketing ou RD Station CRM. Existem diferentes planos para acessar a ferramenta, incluindo um plano Pro gratuito para clientes RD Station com 1000 interações por mês. 

Para novos clientes, há um custo adicional de R$99,00 por mês, além do valor do plano da ferramenta. Os usuários também têm a opção de ampliar suas interações com a ferramenta, com pacotes adicionais variando de R$219,00 a R$2.149,00, dependendo do número de interações desejadas.

Principais funcionalidades

  • Criação de conteúdo personalizado: uma das funcionalidades mais destacadas do RD Mentor AI é sua capacidade de gerar conteúdo personalizado. Utilizando dados da conta RD do usuário, a ferramenta pode criar conteúdos que refletem o tom de voz e a identidade da marca, proporcionando uma experiência única e personalizada para o público-alvo.
  • Assistente virtual para geração e qualificação de leads: o RD Mentor AI também atua como um assistente virtual, auxiliando na geração e qualificação de leads. Ele pode ser configurado para responder perguntas, interagir com os usuários e coletar informações valiosas, contribuindo para uma estratégia de marketing mais eficiente e direcionada.

Benefícios

  • Personalização no marketing digital: com o RD Mentor AI, as empresas podem levar a personalização a um novo nível. A ferramenta permite a criação de conteúdos e interações que são verdadeiramente alinhadas com a marca, oferecendo uma experiência mais autêntica e envolvente para o cliente.
  • Eficiência na gestão de leads e CRM: a capacidade do RD Mentor AI de qualificar leads e integrar-se com sistemas de CRM torna a gestão de leads mais eficiente. Isso permite às empresas focar em leads de maior qualidade, otimizando o processo de vendas e marketing.

dono de um pequeno negócio gerenciando o relacionamento com seus clientes por meio de inteligência artificial

Por que os dois produtos se complementam?

Enquanto o RD Station Conversas foca na centralização e automatização do atendimento ao cliente em múltiplos canais digitais, o RD Mentor AI concentra-se na personalização do marketing e na eficiência da gestão de leads. Juntas, estas ferramentas oferecem uma solução integrada que abrange tanto o atendimento ao cliente quanto as estratégias de marketing digital.

Esta combinação permite um fluxo contínuo entre o atendimento ao cliente e as iniciativas de marketing. Por exemplo, as informações coletadas durante as interações com os clientes podem ser utilizadas pelo RD Mentor AI para criar campanhas de marketing e conteúdos mais direcionados e personalizados.

Os dois potenciais impactos no seu negócio

  1. Aumento na conversão e retenção de clientes: a combinação do atendimento eficiente e personalizado do RD Station Conversas com as estratégias de marketing direcionadas do RD Mentor AI pode resultar em um aumento nas taxas de conversão e na retenção de clientes.
  2. Otimização de Recursos e ROI: a eficiência operacional proporcionada pela automatização e personalização através destas ferramentas pode levar a uma otimização significativa dos recursos e um retorno sobre o investimento (ROI).

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A integração dessas ferramentas cria um poderoso arsenal que não apenas melhora a eficiência operacional, mas também enriquece a experiência do seu público-alvo, aumentando as taxas de conversão e fidelização.

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