O que é Member Get Member (MGM)?
Member Get Member, abreviado como MGM e conhecido no Brasil como “indique um amigo”, é o modelo de indicação com recompensa de mão dupla: quem indica ganha um benefício e a pessoa indicada também ganha. A sigla vem do inglês e significa, ao pé da letra, “membro traz membro”.
O MGM é um formato específico dentro do programa de indicação. Programas de indicação podem recompensar só quem indica; o MGM recompensa os dois lados por desenho. Essa diferença muda o convite: em vez de pedir um favor, o cliente entrega um presente.
O motivo do formato ter pegado é social. Quando só quem indica ganha, o convite soa como interesse próprio. Quando os dois ganham, o cliente tem uma razão confortável para compartilhar e o indicado tem um motivo concreto para experimentar. O MGM combina bem com efeito de rede, porque cada novo usuário aumenta o valor para quem já está dentro.
Como funciona na prática?
A mecânica tem quatro peças: link ou código único para cada cliente, oferta definida para os dois lados, gatilho que libera as recompensas e conta do custo do canal.
O gatilho merece atenção especial. Cadastro é frágil e abre espaço para fraude. Primeira compra paga ou ativação protegem o orçamento, porque só pagam quando existe cliente real.
Veja um exemplo hipotético. Um aplicativo de mobilidade oferece R$ 15 de crédito para quem indica e R$ 15 na primeira corrida do indicado, liberados quando a corrida termina. O custo por cliente novo fica em R$ 30. Se o mesmo cliente custaria R$ 90 em mídia paga, o MGM entrega o triplo de eficiência.
O cuidado central está na margem. A recompensa dupla soma dois custos, então ela precisa caber no que o cliente gera de receita ao longo do relacionamento.
Member Get Member vs Programa de Indicação: qual a diferença?
| Aspecto | Member Get Member | Programa de indicação (geral) |
|---|---|---|
| Recompensa | Sempre dos dois lados | Pode ser só para quem indica |
| Tom do convite | Presente para o amigo | Pedido de favor |
| Custo por cliente | Mais alto, soma dois benefícios | Mais baixo, um benefício |
| Uso típico | Produtos com margem para incentivo | Qualquer produto com base satisfeita |
Veredito: o MGM é a versão do programa de indicação em que os dois lados ganham, com custo maior e convite mais fácil de aceitar.
Exemplos de uso
- Assinatura de streaming: quem indica ganha um mês grátis e o indicado ganha 50% de desconto no primeiro mês, liberados após a primeira cobrança aprovada.
- Loja de suplementos: cada cliente tem um cupom pessoal de R$ 25 para amigos e recebe R$ 25 de crédito quando o amigo compra acima de R$ 120.
Erros comuns
- Oferecer valores iguais sem checar a margem, o que transforma cada cliente novo em prejuízo.
- Liberar recompensa no cadastro, convite aberto para contas duplicadas.
- Deixar o convite escondido no menu, longe do momento de satisfação do cliente.
- Limitar o compartilhamento a e-mail, quando a conversa real acontece no WhatsApp.
- Rodar o MGM com base insatisfeita, esperando que o incentivo compense um produto que ainda não entrega valor.
Perguntas frequentes sobre Member Get Member
Qual a diferença entre MGM e afiliados?
O MGM recompensa clientes que indicam para pessoas próximas, com benefício também para o indicado e volume baixo por participante. O programa de afiliados recompensa divulgadores que promovem o produto para audiências, geralmente por comissão sobre venda e sem benefício automático para o comprador.
Quanto oferecer em um programa MGM?
Trabalhe de trás para frente. Some as duas recompensas e compare o total com o que você já paga por um cliente novo em mídia paga. Se o valor somado fica abaixo desse custo e cabe na receita que o cliente gera ao longo do relacionamento, a oferta é sustentável.
Quando o MGM não vale a pena?
O MGM rende pouco quando o produto ainda não satisfaz a base atual, quando a margem não comporta duas recompensas ou quando o público não conversa naturalmente sobre a categoria. Nesses casos, o incentivo atrai caçador de desconto e gera clientes que somem após receber o benefício.