O que é free trial?
Free trial, em português teste grátis ou período de teste, é o modelo em que a empresa libera o produto por um prazo determinado, normalmente de 7 a 30 dias, sem cobrança. Ao fim do prazo, o usuário assina um plano ou perde o acesso.
O trial resolve uma objeção central da venda de software: o comprador quer saber se a ferramenta funciona no contexto dele antes de gastar. Um vídeo mostra o produto no cenário ideal do fornecedor; o trial mostra o produto no cenário real do cliente, com os dados e as pessoas dele. Junto com o freemium, o trial é a porta de entrada mais comum em uma estratégia de PLG.
Como funciona na prática?
O trial vive ou morre pelo que acontece nos primeiros dias:
- Cadastro e entrada. Quanto menos campos, mais gente chega ao produto.
- Primeiro valor. O onboarding de produto precisa levar a pessoa ao aha moment na primeira sessão. Reduzir o time to value é a alavanca mais forte de conversão.
- Uso recorrente. O usuário precisa voltar mais de uma vez dentro do prazo. Uma visita única quase nunca vira assinatura.
- Conversão. Perto do fim, avisos no produto e por e-mail lembram do prazo e mostram o que a pessoa perde ao sair.
Em um exemplo hipotético de ferramenta de gestão de projetos com plano de R$ 60 por usuário ao mês, um trial de 14 dias cobre duas semanas de trabalho, tempo suficiente para o time incorporar a ferramenta na rotina.
Free trial vs freemium: qual a diferença?
| Aspecto | Free trial | Freemium |
|---|---|---|
| Duração | Prazo fixo, de 7 a 30 dias | Permanente |
| Acesso | Produto completo, em geral | Versão limitada |
| Gatilho de conversão | Fim do prazo | Limite de uso ou recurso |
Veredito: o trial dá tudo por pouco tempo, e o freemium dá pouco por tempo ilimitado.
Exemplos de uso
- SaaS de emissão de notas fiscais (exemplo hipotético): o trial de 15 dias sem cartão permite emitir notas reais. Quem emite a primeira nota converte muito mais que quem só navega, e o onboarding empurra essa ação logo na entrada.
- Plataforma de streaming: 7 dias grátis com cartão na entrada. A cobrança de R$ 34,90 acontece automaticamente, e o cancelamento fica dentro do app.
Erros comuns
- Iniciar o prazo no cadastro e deixar o usuário sumir por dez dias, queimando o trial sem uso.
- Pedir cartão sem deixar claro que a cobrança será automática, o que gera contestação.
- Escolher a duração por imitação da concorrência, sem observar quanto tempo seu produto leva para entregar valor.
Perguntas frequentes sobre free trial
Qual é a duração ideal de um free trial?
Depende do tempo que seu produto leva para entregar o primeiro valor e do ciclo de trabalho do usuário. Ferramentas de uso diário funcionam bem em 7 a 14 dias. Produtos que exigem configuração pedem prazos maiores. Observe seus dados de ativação antes de definir.
Devo pedir cartão de crédito no free trial?
Os dois caminhos são válidos. Com cartão, entram menos pessoas e a proporção de conversão sobe, porque só se cadastra quem já tem intenção. Sem cartão, entra muito mais gente e o produto precisa convencer sozinho. A escolha depende do seu volume de tráfego.
Free trial ou freemium: qual escolher?
Escolha trial quando o produto precisa ser experimentado por inteiro e quando o custo por usuário é relevante. Escolha freemium quando servir usuários gratuitos custa pouco e existe um limite natural de uso que cresce com o valor entregue.