O que é EGC?
EGC, sigla de Employee Generated Content (em português, Conteúdo Gerado por Funcionários), é todo conteúdo sobre a empresa criado e publicado pelas pessoas que trabalham nela. Bastidores de projeto, opinião técnica, rotina de time e histórias de carreira entram nessa categoria.
O EGC funciona por um motivo simples: pessoas confiam mais em pessoas do que em logotipos. Um especialista falando do próprio ofício no LinkedIn soa diferente do perfil corporativo dizendo a mesma coisa. O alcance também muda, porque redes sociais tendem a distribuir melhor conteúdo de perfis pessoais do que de páginas de empresa.
Existe uma linha entre EGC e UGC. O UGC vem de clientes, que falam da experiência de uso. O EGC vem de dentro, e mostra como o trabalho acontece.
Como funciona na prática?
- Permissão clara: a empresa diz por escrito que as pessoas podem falar do trabalho e define o que é confidencial. Sem isso, ninguém publica.
- Diretrizes, não roteiro: você compartilha o tom de voz e os temas. Texto pronto para copiar mata a autenticidade e o público percebe.
- Apoio de produção: o marketing ajuda com edição e revisão para quem quer, sem obrigar ninguém.
- Temas de partida: perguntas simples destravam mais que briefings. O que você aprendeu no projeto do mês?
- Reconhecimento: a empresa curte, comenta e cita o conteúdo internamente. Programa sem reconhecimento morre em dois meses.
EGC vs UGC: qual a diferença?
| Aspecto | EGC | UGC |
|---|---|---|
| Quem cria | Funcionários | Clientes e usuários |
| Ângulo | Bastidor, expertise, cultura | Experiência de uso |
| Risco principal | Vazamento, saída do funcionário | Falta de autorização de uso |
Veredito: o EGC mostra a empresa por dentro pela voz de quem trabalha nela, e o UGC mostra a empresa por fora pela voz de quem compra.
Exemplos de uso
- Consultoria de TI: incentiva engenheiros a publicarem soluções técnicas no LinkedIn. Os posts atraem candidatos qualificados e reduzem custo de recrutamento.
- Loja física: vendedores gravam Reels apresentando novidades da semana. O alcance somado dos perfis pessoais supera o do perfil da loja.
Erros comuns
- Entregar texto pronto para o funcionário copiar e colar, o que produz um mural artificial.
- Transformar EGC em meta obrigatória de desempenho.
- Não definir o que é informação confidencial, deixando o time inseguro.
- Cobrar resultado de vendas de um formato que trabalha reputação e alcance.
Perguntas frequentes sobre EGC
Posso obrigar funcionários a publicar sobre a empresa?
Não é recomendável. Obrigação produz conteúdo mecânico, que o público identifica e ignora. Programas de EGC funcionam por adesão voluntária, com apoio de produção e reconhecimento interno. Quem quer participar produz melhor, e quem não quer não deve ser penalizado por isso.
O que acontece com o conteúdo quando o funcionário sai?
O conteúdo publicado em perfil pessoal pertence à pessoa e sai com ela. Esse é o custo natural do formato. Empresas que dependem só de EGC ficam expostas, por isso o conteúdo dos funcionários costuma complementar o conteúdo próprio da marca, sem substituí-lo.
EGC precisa de aprovação do marketing?
Depende do risco. Temas técnicos e de cultura funcionam bem com diretrizes e liberdade. Assuntos sensíveis, como dados de clientes e resultados financeiros, pedem revisão. O caminho comum é publicar uma política curta de o que pode e o que precisa de aval.