As 15 melhores métricas para rastrear e analisar no seu site

O site de uma empresa funciona como sua porta de entrada digital, tornando-se uma das principais fontes de dados proprietárias em todo o funil de vendas — desde a conscientização da marca até a geração de leads.

No entanto, o que acontece quando os visitantes depois chegam ao site? Será que você sabe na ponta da língua? Compreender o desempenho do seu público e como melhorá-lo ao longo do ciclo de vida é essencial para construir uma estratégia de marketing bem-sucedida E tudo começa com o rastreamento das métricas do site!

Tipos de métricas de um site

Dado que o site é o centro do seu ecossistema digital, a lista de métricas rastreáveis é extensa. Elas podem ser divididas em três categorias principais:

Métricas de Aquisição

Estas métricas referem-se a todas as fontes de tráfego, como busca orgânica e paga, mídias sociais orgânicas e pagas, tráfego de referência, e-mail e tráfego direto. Além disso, é possível detalhar ainda mais analisando o desempenho de termos de busca individuais, postagens em redes sociais ou campanhas específicas.

Métricas de Engajamento

As métricas de engajamento incluem tanto o volume de tráfego (incluindo o tipo de visitante) quanto a forma como os visitantes interagem com o seu site.

Métricas de Conversão

Essas métricas incluem a taxa de conversão geral do site, a receita atribuída ao site e o desempenho de páginas individuais, grupos de páginas (como um blog) ou landing pages.

Métricas de Aquisição

Sessões do site

Uma sessão é registrada quando alguém visita seu site e termina quando há um período de inatividade. A duração exata desse período pode variar de plataforma para plataforma, mas universalmente todas as visualizações de página rastreadas durante o período de atividade são incluídas em uma sessão.

Usuários ou Visitantes Únicos

Mostra o número de pessoas que visitaram seu site em um determinado período de tempo. Os visitantes são atribuídos a um identificador único para que, quando retornem, sejam registrados como usuários recorrentes (incluídos no total de sessões), mas não como novos ou visitantes únicos.

Sessões por Fonte / Sessões por Canal de Campanha

Um relatório que mede de onde vem o tráfego do seu site. Ele normalmente inclui várias métricas que mostram quais fontes são os maiores geradores de tráfego. Pode ser usado em conjunto com métricas de engajamento e conversão para identificar quais fontes de tráfego trazem os visitantes mais valiosos.

Geralmente inclui:

• Tráfego Direto: visitantes que digitam seu URL diretamente no navegador.
• Busca Orgânica: visitantes que encontram seu site através de uma página de resultados de busca.
• Busca Paga: visitantes que clicam em uma palavra-chave na sua campanha de busca paga.
• E-mail: visitantes que clicaram em um URL em um dos seus e-mails de marketing.
• Social: visitantes que vêm ao seu site através de perfis de mídia social orgânicos.
• Social Pago: tráfego proveniente de suas campanhas de mídia social pagas.
• Referência: tráfego de sites parceiros através de campanhas, blogs convidados, trocas de links ou sites de avaliação.

Sessões por Região

O número e/ou a porcentagem de sessões por região ou país.

Sessões por Dispositivo

Um relatório que mostra o número e a porcentagem de sessões por tipo de dispositivo (ex.: desktop, mobile, tablet) em um determinado período. Métricas relacionadas incluem:

• Sessões por Plataforma: número e/ou porcentagem de sessões por plataforma (ex.: iPad, iPhone, Windows, Mac, Android).
• Sessões por Navegador: número e/ou porcentagem de sessões por navegador (ex.: Chrome, Safari, Firefox).

Desempenho de Palavras-Chave

Métrica de SEO que se refere às posições de classificação orgânica do seu site para palavras-chave específicas nos resultados de busca. Isso pode mostrar quais palavras-chave estão gerando mais tráfego para seu site e como está o desempenho das palavras-chave importantes para o seu negócio.

Métricas de Engajamento

Tempo médio na Página

Mostra a quantidade de tempo (em minutos) que os usuários passam em uma página específica do site antes de sair, indicando o quão engajados estão com o conteúdo da página.

Duração média da Sessão

O tempo que um visitante passa no seu site antes de retornar à página de busca ou fechar a guia ou janela.

Páginas médias por Sessão

O número médio de páginas que uma pessoa visita dentro de uma sessão.

Profundidade de rolagem

A porcentagem de uma página que os usuários visualizam antes de parar de rolar. Isso pode indicar se o conteúdo acima da dobra é suficientemente atraente para manter os visitantes rolando a página.

Taxa de Rejeição

A porcentagem de visitantes que deixam seu site imediatamente após entrar. Uma alta taxa de rejeição pode indicar um problema com a experiência do usuário (por exemplo, uma página que não carrega ou carrega muito lentamente) ou o conteúdo que eles veem na página não corresponde às suas expectativas (normalmente uma incompatibilidade entre o termo de busca e o conteúdo da página).

No entanto, é importante notar que, no Google Analytics 4 (GA4), a taxa de rejeição foi substituída por outras métricas mais detalhadas, como a taxa de engajamento, que oferece uma visão mais completa do comportamento dos usuários.

Tempo de Carregamento da Página / Velocidade da Página

O tempo (em segundos) que uma página leva para carregar. Esta é uma métrica importante a ser monitorada, pois contribui para a classificação nos resultados de busca e estudos mostram que um em cada quatro visitantes abandonará um site se demorar mais de quatro segundos para carregar.

Principais Páginas

Um relatório que mostra as páginas mais visitadas do seu site, dando uma indicação das páginas com melhor desempenho em termos de tráfego.

Relatórios similares incluem:

• Principais Landing Pages: principais páginas de entrada baseadas no volume de tráfego.
• Principais blogs/artigos: blogs ou artigos com melhor desempenho baseado no tráfego.
• Principais páginas de saída: uma página de saída é a última página que um visitante vê antes de sair do seu site. As principais páginas de saída são aquelas mais comumente visitadas antes da saída.

Métricas de Conversão

Taxa de Conversão do Site

Uma métrica que mostra quantos visitantes do seu site estão realizando uma ação de conversão (ex.: fazendo uma compra, se inscrevendo, preenchendo um formulário). Uma baixa taxa de conversão requer investigação adicional — comece analisando as seguintes métricas para identificar as páginas ou fontes que estão reduzindo sua taxa de conversão.

Métricas relacionadas:

• Taxa de conversão por fonte de tráfego.
• Taxa de conversão por página.
• Taxa de conversão de landing pages.

Número de Leads

O número de leads gerados pelo seu site. Leads podem ser determinados por preenchimentos de formulário (agendar uma demonstração ou conversar com vendas), downloads de conteúdo ou preenchimento de widgets de captura. Métricas relacionadas incluem:

• Número de MQLs: leads qualificados de marketing que entraram no funil através de atividades de marketing.
• Número de SQLs: leads qualificados de vendas que foram identificados como prontos para comprar através de um modelo de pontuação de leads ou metodologia como BANT.
• SQLs por fonte: identifique quais fontes estão gerando o maior volume de SQLs, ou seja, os leads de maior qualidade.

Novas métricas do GA4

Com o lançamento do Google Analytics 4 (GA4), algumas métricas tradicionais foram substituídas ou reformuladas para fornecer insights mais precisos e acionáveis.

1. Taxa de engajamento

Substitui a taxa de rejeição do Universal Analytics. A taxa de engajamento mede a porcentagem de sessões que duram mais de 10 segundos, tiveram uma conversão ou resultaram em mais de duas visualizações de página.

2. Sessões engajadas

Conta o número de sessões que duraram mais de 10 segundos, tiveram uma conversão ou resultaram em mais de duas visualizações de página.

3. Eventos personalizados

GA4 permite rastrear eventos personalizados sem a necessidade de configuração de metas. Isso permite uma análise mais detalhada do comportamento do usuário, como cliques em botões específicos ou interações com elementos de vídeo.

4. Engajamento de usuários

Mede a interação dos usuários com o site, incluindo a duração média das sessões e a profundidade da navegação. É uma métrica que oferece uma visão mais completa do comportamento dos usuários, substituindo métricas mais superficiais do Universal Analytics.

Conclusão

Ao monitorar métricas de aquisição, engajamento e conversão, você pode tomar decisões informadas que melhorarão a experiência do usuário e aumentarão as taxas de conversão.

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